在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年11次以上
您最常用的机票预订渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理商
公司差旅部门
请对机票预订渠道（如官网、APP、第三方平台）的易用性和信息清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/常旅客计划
机型/座位舒适度
直飞/中转便利性
您通常提前多久预订机票？
出行当天
出行前1-7天
出行前1-4周
出行前1-3个月
出行前3个月以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对机场值机（包括自助值机和人工柜台）的效率与便利性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场安检流程的效率和工作人员的服务态度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对登机过程的秩序与效率进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您最看重机上服务的哪些方面？
座椅舒适度与空间
客舱清洁与温度
空乘人员的服务态度与专业性
餐食与饮品的质量与选择
娱乐系统（电影、音乐、游戏）
Wi-Fi网络速度与稳定性
请对机上餐食（如正餐、点心、饮料）的整体质量与口味进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班准点率（起飞和到达）的满意度如何？
非常不满意，经常延误
不太满意
一般
比较满意
非常满意，几乎总是准点
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？
及时、准确的信息通知
灵活的改签或退票政策
餐饮或住宿补偿
明确的延误原因说明
里程或代金券补偿
请对行李托运服务的效率（从托运到提取）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾使用过航空公司的官方APP办理值机、选座、获取电子登机牌等业务？
如果使用过官方APP，请对其功能完整性、操作流畅度及界面设计进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的常旅客计划在未来增加哪些权益或功能？
更多积分兑换机票/升舱的机会
与更多酒店、租车公司合作积分互通
专属的贵宾休息室权益
优先值机、登机、行李提取
个性化的旅行推荐与服务
您对航空公司在环保和可持续发展方面的举措（如减少一次性塑料、使用可持续航空燃料）的了解和关注程度是？
非常了解并非常关注
有所了解并比较关注
听说过但不太关注
完全不了解
请分享一次让您印象深刻的（无论正面或负面）航空旅行经历，并简要说明原因。
对于提升整体航空旅行体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了让我们更好地分析数据，请选择您最常乘坐的航空公司所属地区（可多选您常飞的）。
中国大陆航空公司
港澳台地区航空公司
亚洲（除中国大陆及港澳台）航空公司
欧洲航空公司
北美航空公司
其他地区航空公司