您是通过什么渠道了解到我们（产品/服务）的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎
线上广告
线下门店/活动
其他
您首次使用我们（产品/服务）的主要原因是什么？
解决特定问题/需求
被品牌或口碑吸引
价格/促销活动
朋友推荐
尝试新鲜事物
其他
总体而言，您对我们（产品/服务）的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们（产品/服务）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们（产品/服务）最突出的优势是什么？
产品质量/效果出色
使用便捷/体验流畅
价格合理/性价比高
客户服务优质
品牌形象良好
其他
在您使用过程中，曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）
功能/操作复杂难懂
响应速度慢/卡顿
信息不清晰/有误导
客服响应不及时
价格或收费不透明
未遇到明显问题
当您遇到问题时，我们的客服或支持渠道能否有效解决？
总能快速有效解决
大部分时候能解决，但需等待
解决过程比较曲折
基本无法解决
未曾联系过客服
您认为我们（产品/服务）的性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类（产品/服务）相比，您认为我们的竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解竞品
您希望我们在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
增加更多实用功能
优化操作界面/流程
提供更灵活的价格方案
加强售后服务与支持
推出更多个性化选项
目前已经很满意
您持续使用我们（产品/服务）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
已停止使用
如果停止使用，最主要的原因会是什么？
找到了更好的替代品
需求已消失或改变
价格因素
体验不佳
服务不到位
目前没有停止的打算
请用1-3个关键词描述您对我们（产品/服务）最深刻的印象。
请留下您认为我们最需要关注并解决的一个核心痛点或建议。