您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作变动
其他
在计划一次航空旅行时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（起飞/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转便利性
常旅客计划（里程/积分）
其他
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
请对当前主流航空公司的机票价格透明度（如是否含税、有无隐藏费用）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票预订过程中，您遇到过哪些困扰或痛点？（可多选）
价格波动频繁，难以把握最佳购买时机
退改签规则复杂、费用高昂
不同渠道价格差异大，比价困难
支付过程不顺畅或失败
特价票/优惠券使用限制多
未遇到明显困扰
在办理值机环节（线上/线下），您认为最大的不便是什么？
线上值机系统不稳定或操作复杂
线下柜台排队时间过长
座位选择有限或额外收费
行李额度规定不清晰
没有明显不便
请对机场安检的效率和流程便利性进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候机及登机过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
航班信息变更（延误/取消）通知不及时
登机口变更频繁，指示不清
候机区座位不足或环境嘈杂
登机队伍混乱，效率低下
特殊旅客（老人、儿童等）服务不到位
未遇到明显问题
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对客舱座椅的舒适度（空间、清洁、设施）进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对航班上提供的餐食与饮品的质量及选择进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您认为客舱服务存在哪些可以改进的地方？（可多选）
乘务员服务响应速度慢
客舱娱乐系统内容陈旧或故障
卫生间清洁维护不及时
客舱温度/灯光调节不适
机上Wi-Fi信号不稳定或收费高
暂无改进建议
航班抵达后，您在提取托运行李时通常等待多长时间？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
在行李服务方面，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
托运行李损坏
托运行李延误/丢失
行李提取等待时间过长
超额行李收费不清晰
随身行李尺寸规定执行不一致
未遇到明显问题
当遇到航班延误、取消等不正常情况时，您对航空公司提供的解决方案和信息沟通满意度如何？
在航班不正常时，您最希望航空公司提供哪些支持？（可多选）
及时、准确、多渠道的通知
清晰的后续安排（改签/住宿）
合理的赔偿或补偿
便捷的退票渠道
现场工作人员的有效引导与协助
其他
您通常通过哪种渠道向航空公司提出投诉或建议？
客服电话
航空公司官网/APP在线客服
社交媒体（微博、微信等）
机场服务柜台
从未提出过
您对航空公司客服渠道（电话、在线）的响应速度与问题解决能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司在哪些方面最需要投入改进以提升整体服务质量？（可多选）
航班准点率与运行效率
票价体系与退改政策
客舱硬件设施与舒适度
空中与地面服务质量
数字化体验（APP、自助服务）
客户沟通与投诉处理
常旅客计划价值
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的航空旅行经历，并简要说明原因。
对于提升航空出行全流程体验，您还有什么其他的具体建议或期待？