您家中目前拥有的主要家电类别有哪些？（请选择最主要的一项）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、破壁机）
环境家电（如空气净化器、净水器、扫地机器人）
影音娱乐家电（如电视、音响）
您在选购家电产品时，主要关注哪些因素？（可多选）
品牌与口碑
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保与能耗
外观设计与尺寸
智能互联功能
售后服务保障
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（请选择最主要的一个渠道）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
专业测评网站/文章
在您最近一次购买家电的经历中，对整体购物体验的满意度如何？
您在家电使用过程中，最常遇到哪些问题或痛点？（可多选）
产品功能复杂，操作不便
能耗高，电费支出大
运行噪音大
清洁与维护麻烦
智能功能不稳定或连接困难
产品耐用性差，易出故障
说明书不清，学习成本高
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
寻找第三方维修师傅
自行查询网络教程尝试维修
若在保修期内则报修，否则考虑换新
直接购买新产品替换
综合来看，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对家电品牌官方售后服务的响应速度满意吗？
非常满意，响应及时
比较满意，在可接受范围内
一般，响应速度偏慢
不满意，等待时间过长
从未使用过官方售后
您对售后维修人员的专业水平与服务态度评价如何？
非常专业，态度很好
比较专业，态度尚可
一般，能解决问题但体验普通
不太专业，态度一般
非常不专业，态度差
请为您最近一次接触的家电安装或维修服务的收费透明度打分。（1分表示“完全不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的家电售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短上门服务等待时间
提高维修人员专业技能
规范服务流程与收费标准
改善服务人员沟通态度
提供更便捷的预约/报修渠道
延长主要部件的保修期
提供免费的上门检测或清洁服务
您是否愿意为更优质、更快捷的增值售后服务（如延长保修、优先响应等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对智能家电（可联网、APP控制等）有哪些期待或担忧？（可多选）
期待更便捷的远程控制
期待更智能的场景联动
担忧个人隐私与数据安全
担忧系统不稳定或频繁更新
担忧操作对老年人不友好
目前没有兴趣或担忧
请描述一次您在家电购买、安装或使用过程中最不满意的经历，以及您希望如何改进。
未来1-2年，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？
是，已有明确计划
是，但还在观望和比较
暂时没有计划
不确定
如果计划购买，您可能会优先考虑哪些类型或功能的家电？（可多选）
大家电的升级换代（如更大容量冰箱、烘干机）
提升生活品质的新兴小家电
全屋智能家居系统
更加节能环保的产品
具备健康监测功能的家电（如带杀菌、水质监测）
设计更美观、节省空间的产品
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于家电行业的产品创新与服务质量提升，您还有哪些其他的意见或建议？