您预订机票时，最看重哪个因素？
价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
常旅客计划
机上服务与设施
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场值机与登机环节，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
线上值机与选座体验
自助值机设备数量与便利性
人工柜台排队时间
安检效率
登机口指引与广播
行李托运流程
您对机上座椅（如经济舱）的舒适度（间距、宽度、可调节性）满意吗？
您希望机上娱乐系统（IFE）在哪些方面进行升级？（可多选）
增加更多最新电影/剧集
提升屏幕清晰度与响应速度
提供更稳定的Wi-Fi（含免费额度）
增加游戏种类
优化系统操作界面
提供目的地旅行指南
您希望机上餐饮在哪些方面做出改进？（可多选）
增加餐食种类与口味选择
提升餐食新鲜度与口感
提供更健康的轻食选项
改善特殊餐食（如素食、清真）的预订与供应
增加免费饮品种类
提升餐具与包装品质
您认为目前机上乘务员的服务水平如何？
非常专业且热情
比较专业
一般，中规中矩
有待提升
非常不满意
您最关注机上哪些服务细节？（可多选）
乘务员主动问候与关注
及时响应旅客需求
客舱清洁度
洗手间清洁与用品补充
毛毯、枕头等备品的供应
机上购物体验
对于航班延误或取消，您认为航空公司最应改进的是？
及时、透明的信息通知
高效的改签与退票流程
提供合理的补偿（餐食、住宿等）
安排后续航班的效率
客服热线的接通率与处理能力
您希望通过哪些渠道获得航班动态与航空公司信息？（可多选）
航空公司官方App
短信通知
微信/支付宝小程序
电子邮件
第三方旅行App（如携程、飞猪）
机场显示屏
您对航空公司的常旅客计划（里程累积与兑换）体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与
除了飞行本身，您希望航空公司提供哪些附加服务或产品？（可多选）
更灵活的行李额度购买选项
机场贵宾厅次卡或体验券
与目的地酒店/租车的联合优惠
机上免税品线上预订、机上提货
行程保险便捷购买
机上付费升舱的灵活选项
基于您的全部体验，您有多大可能向亲友推荐我们航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您更倾向于尝试哪种新型服务或技术？
生物识别快速通关（刷脸登机）
AR/VR机上娱乐或目的地预览
更智能的行李追踪（实时位置查看）
个性化机上服务推荐（基于偏好）
机上座椅的互联办公功能
请留下您对航空公司服务或产品最具体、最迫切的一条改进建议：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上