请对您最近一次飞行体验的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分）
在预订机票时，哪些因素对您选择航空公司的影响最大？（可多选）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
常旅客计划（里程累积）
机上服务（餐食、娱乐）
准点率
航线网络
您认为当前航空公司在值机环节（包括线上/线下）最需要改进的是？（可多选）
线上值机系统流畅度
自助值机设备数量与指引
托运行李的便捷性
特殊旅客服务（如老人、儿童、残障人士）
排队等候时间
在客舱服务方面，您认为哪些方面最值得关注和改进？（可多选）
空乘人员的服务态度与专业性
机内餐食的质量与口味
饮料的品种与供应
客舱清洁度（座椅、卫生间）
毛毯、枕头等备品的供应与质量
客舱娱乐系统的内容与设备
您对机上Wi-Fi服务的需求程度如何？
非常需要，愿意付费
比较需要，视价格而定
可有可无
完全不需要
关于机上座椅舒适度，您最关注哪些方面？（可多选）
座椅间距（腿部空间）
座椅宽度
座椅倾斜角度与调节
头枕的舒适度
储物空间（前方座椅口袋、行李架）
航班延误或取消时，您最希望航空公司优先提供哪些信息或服务？
准确、及时的延误原因与预计起飞时间
清晰的改签或退票政策指引
餐饮或休息场所安排
交通或住宿补偿
其他（请在下题中说明）
您主要通过哪些渠道获取航班动态或与航空公司沟通？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
短信/电话通知
机场显示屏/广播
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、微信）
您对航空公司官方App/网站的易用性（如查票、值机、改签）是否满意？
请提出您对航空公司官方App/网站功能或设计的具体改进建议。
您认为航空公司的常旅客计划（里程计划）在哪些方面可以做得更好？（可多选）
里程积累与兑换规则更透明、更划算
合作伙伴（酒店、租车等）更丰富
会员等级权益更清晰、更有价值
积分不过期或延长有效期
专属客服通道
您对托运行李服务的整体满意度如何？（包括托运、提取、赔偿等）
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）行李托运经历及您的建议。
对于环保与可持续发展，您希望航空公司在哪些方面做出更多努力？（可多选）
减少一次性塑料用品（餐具、杯子）
提供碳抵消选项
使用可持续航空燃料（SAF）
机上废弃物分类回收
发布环保责任报告
您是否愿意为更环保的航空服务（如碳抵消）支付少量额外费用？
除上述已提及的方面外，您对航空服务还有哪些重要的改进建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您此次参与调研的身份是？
个人旅客
商务旅客
旅行社/差旅管理公司人员
航空业相关从业人员
其他