总体而言，您对我们航空公司近年来的服务改进成效满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们近期在哪个方面的改进最为显著？
值机与登机效率
客舱服务与餐饮
航班准点率
常旅客计划权益
客户问题处理
您对我们官方App/网站（预订、值机、信息查询等）的易用性与功能更新满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到我们在提升航班准点率方面的努力？（如更精准的调度、信息通报等）
您对我们客舱服务（如乘务员态度、餐饮质量、客舱清洁度）的近期改进满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们在提升客户体验方面，哪些措施最有效？（可多选）
优化线上自助服务
改善机场贵宾室
提供更灵活的票务政策
升级机上娱乐系统
加强延误时的沟通与补偿
您是否曾通过我们的渠道（如客服、官网、社交媒体）提出过改进建议或投诉？
是，且得到了满意处理
是，但处理结果一般
是，但未得到有效处理
从未提出过
如果我们曾处理过您的反馈，您对我们处理问题的及时性和专业性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们收集和采纳乘客建议的渠道是否畅通、便捷？
非常畅通便捷
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您更希望通过哪些方式得知我们的服务改进信息？（可多选）
会员邮件
官方App推送
社交媒体公告
机上杂志/视频
无需特别通知
您对我们常旅客计划（里程累积、兑换、会员权益）的近期优化满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您近期的体验，您未来继续选择我们航司的可能性有多大？
您有多大可能向亲友或同事推荐我们航空公司？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您看来，我们目前最迫切需要改进的领域是？
票价与性价比
航班准点与可靠性
地面服务（值机、行李）
客舱硬件与舒适度
客户沟通与透明度
请留下您对我们服务改进的具体建议或期望（例如：希望增加哪些航线、改善哪些服务细节等）：