请从整体上评价您对您最常乘坐的航空公司的信任程度。（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请评价该航空公司在“航班准点率”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“航班取消或延误后的信息沟通与处理”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“飞行安全记录与感知”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“客舱清洁与维护”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“机上餐食与饮品”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“空乘人员的服务态度与专业性”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“行李托运的准确与安全”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“票价透明度与合理性”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“常旅客计划（会员计划）的价值与吸引力”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评价该航空公司在“官方App/网站预订与值机的便捷性”方面的表现。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在以下因素中，哪些最能影响您对一家航空公司的信任？（请选择所有符合的选项）
长期的安全记录
航班准点率
危机事件（如恶劣天气、机械故障）的透明沟通与处理
员工的专业性与服务态度
清晰的票价与退改签政策
客户隐私与数据安全保护
其他
您主要通过哪些渠道获取航空公司的信息或形成对其的印象？（请选择所有符合的选项）
亲身体验乘坐
亲友推荐
新闻媒体报道
社交媒体（微博、小红书等）
旅游类网站/App的评论
航空公司官方宣传
其他
与三年前相比，您认为您最常乘坐的这家航空公司的整体信任度有何变化？
如果遇到航班严重延误或取消，您认为该航空公司首要应该做的是什么？
第一时间通过多种渠道（广播、短信、App）发布准确信息
主动提供合理的食宿安排或补偿方案
高效协助旅客改签或退票
安排专人现场耐心解释与安抚情绪
对于提升航空公司的信任度与乘客满意度，您还有什么具体的意见或建议？