在过去的12个月里，您乘坐飞机的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从未乘坐
您通常选择乘坐哪一类航空公司？
大型全服务航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国外航空公司
没有固定偏好
在您看来，选择一家航空公司时，最重要的考虑因素是？
飞行安全记录
机票价格
航班准点率
服务质量与舒适度
常旅客计划
请为您最近一次乘坐的航空公司的整体安全性信任度打分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的航班准点表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的客舱服务（如空乘态度、餐饮等）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次乘坐的航空公司的票务与值机服务（如改签、退票、柜台/线上值机体验）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班延误或取消时，您对航空公司提供的处理方案（如信息通知、食宿安排、补偿等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或评估一家航空公司的口碑？（可多选）
亲友/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
旅游网站/APP（携程、飞猪等）的点评
新闻媒体报道
航空公司官方宣传
其他
负面新闻（如安全事故、服务纠纷等）会在多大程度上影响您对一家航空公司的选择？
影响极大，会直接避免选择
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但会综合判断
影响很小，主要看价格和时刻
完全没有影响
您认为，要建立您对一家航空公司的高度信任，以下哪些方面最为关键？（可多选）
长期稳定的飞行安全记录
透明、及时的信息沟通（尤其是异常情况时）
高效、合理的客诉处理机制
一致且优质的服务体验
有社会责任感的品牌形象
其他
与3年前相比，您认为国内航空业的整体安全水平和服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
不清楚
请分享一次让您对某家航空公司印象特别深刻（无论是正面还是负面）的乘机经历或事件。
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前的航空出行频率？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上