在过去的12个月内，您乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
总体而言，您对当前航空出行安全的信任程度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分）
在评估一家航空公司是否值得信赖时，您最看重以下哪些因素？
安全记录与事故率
机组人员的专业素养与态度
航班准点率与可靠性
飞机机龄与维护状况
公司财务状况与品牌声誉
清晰的沟通与应急信息发布
客户服务与投诉处理效率
其他
当您听说某家航空公司发生一起轻微事故（如起落架故障安全着陆）时，您对该公司的信任度会如何变化？
显著下降，短期内避免选择
略有下降，会关注后续处理
基本不变，取决于事故原因和公司回应
没有影响，航空事故是小概率事件
您认为航空公司对旅客个人信息的保护措施是否值得信赖？（1分表示完全不值得，5分表示非常值得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行前和飞行中，哪些信息或服务能有效增强您的安全感与信任感？
详细的航班安全演示
实时更新的飞行状态（如高度、位置）
机长对天气和航路的广播说明
清晰易懂的紧急出口和救生设备指示
空乘人员专业、从容的服务态度
透明的延误或取消原因说明
其他
对于使用新兴技术（如生物识别登机、AI客服）的航空公司，您的初始信任度是？
更高，认为技术能提升效率和安全性
更低，担心技术故障或隐私风险
与使用传统方式的航空公司没有差别
不确定
请描述一次让您对某家航空公司产生高度信任或严重不信任的经历（可选）。
您主要通过哪些渠道获取和验证航空公司的信任度信息？
新闻媒体报道
民航局等官方机构发布的报告
亲友、同事的口碑推荐
社交媒体和旅行论坛的评价
航空公司自身的宣传材料
旅行预订平台（如携程、飞猪）的用户点评
其他
您认为航空公司在航班延误或取消后的补偿与安置方面，做得是否值得信赖？（1分表示非常不值得，5分表示非常值得）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升公众信任度，您最希望航空公司在哪些方面进行改进或增加透明度？
定期公布安全审计和培训细节
更详细地解释航班延误/取消的真实原因
公开飞机维护记录和机队更新计划
优化客户服务流程，减少推诿
加强乘客隐私数据保护政策的宣传
建立更便捷、公正的投诉与赔偿渠道
其他
相较于廉价航空，您是否更信任全服务航空公司（如提供免费餐食、行李额等）？
是，认为其更可靠、服务更周全
否，信任度主要取决于具体的安全记录和服务质量，而非票价类型
不确定
您对机场安检流程的严格性与公平性是否感到信任？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于构建一个让您完全放心的航空出行环境，您还有哪些具体的期望或建议？