您通常选择航空公司时，最优先考虑的因素是？
航班安全记录与声誉
机票价格
航班准点率
服务质量与舒适度
常旅客计划与会员权益
总体而言，您向亲友推荐乘坐国内航班的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对国内航空公司在“飞行安全”方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对国内航空公司在“航班准点与信息透明”方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对国内航空公司在“客舱服务与应急处理”方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对国内航空公司在“票价合理与收费透明”方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对国内航空公司在“旅客个人信息保护”方面的信任度进行评分（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些信息或措施最能有效提升您对一家航空公司的信任感？
定期公开安全运营数据
清晰透明的航班延误/取消原因说明与补偿政策
高效的客服与投诉处理渠道
公开的旅客隐私保护政策
知名航空联盟或安全认证资质
飞行员与机组人员的资质公示
当发生航班延误或取消时，您最希望航空公司如何沟通？
通过APP/短信实时、主动推送准确原因与预计时间
现场工作人员提供清晰解释与后续安排
提供多种可选的改签/退票方案与合理补偿
以上都需要
您通常通过哪些渠道了解或评估一家航空公司的可信度？
亲友/同事的推荐或评价
新闻报道与行业安全报告
社交媒体上的旅客分享
航空公司官网公布的信息
第三方旅行平台（如携程、飞猪）的用户点评
航空公司的品牌广告与宣传活动
如果航空公司推出“信任度承诺”计划（如延误超时自动理赔、服务标准公示等），您认为这会多大程度上影响您的选择？
影响很大，会优先选择
有一定影响，会作为重要参考
影响较小，主要看价格和时刻
没有影响
请描述一次让您对某家航空公司信任感大增或骤降的经历（可选填）：
您认为目前国内航空业在建立旅客信任方面，最需要改进的领域是？
提升航班准点率与运行效率
加强安全信息的公开与沟通
改善服务态度与问题处理能力
规范票价体系与附加费用
保护旅客个人信息安全
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您通常的出行目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他