您最常选择的航空旅行类型是？
国内航线（经济舱）
国内航线（商务/头等舱）
国际/地区航线（经济舱）
国际/地区航线（商务/头等舱）
综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次飞行体验中，【航班准点情况】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中，【值机与登机流程（包括线上值机、柜台服务、安检效率等）】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中，【客舱环境与座椅舒适度（清洁、空间、温度等）】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中，【客舱乘务员的服务态度与专业性】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中，【机上餐饮（如有提供）的质量与选择】的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您认为航空公司处理问题的透明度如何？
非常透明，信息更新及时、原因解释清晰
比较透明，但信息有时滞后
透明度一般，信息不明确
非常不透明，难以获取有效信息
未经历过/不确定
您认为哪些因素最能影响您对一家航空公司的【信任度】？（请选择最重要的3项）
飞行安全记录与事故率
航班准点率与运营可靠性
突发事件（如延误、取消）的应急处理与沟通
机组人员的专业素养与培训
公司财务稳定性与声誉
数据隐私与信息安全保护
票价与收费的透明度
其他
您对航空公司处理旅客个人信息（如购票信息、常旅客数据）的安全性和隐私保护措施有多信任？
您认为目前航空业在应对公共卫生事件（如疫情）方面的安全措施是否让您感到安心？
非常安心，措施全面有效
比较安心，但仍有改进空间
感觉一般，措施流于形式
不太安心，措施不够到位
不关注/不确定
当您需要联系航空公司客服（电话、在线等）解决问题时，您对问题得到有效解决的信心如何？
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心
在您看来，哪些渠道发布的航空安全或服务信息最值得信赖？（可多选）
国家民航局等官方监管机构
航空公司官方公告
主流权威新闻媒体
专业航空评测网站/博主
社交媒体（如微博、小红书）上的用户分享
亲友推荐
其他
相比三年前，您对国内航空业的整体信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
显著下降
为了提升您对航空旅行的信任与满意度，您认为航空公司最迫切需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员/事业单位
专业人士（如医生、律师、工程师）
企业管理者/经营者
自由职业者
退休人员
其他