您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息?(请选择最主要的一项)
电视广告
社交媒体(如微博、微信、抖音)
视频网站(如B站、优酷)
户外/地铁广告
朋友/家人推荐
航空公司官网/App
其他
在您印象中,近期是否有看到或听到过强调“安全”、“可靠”、“值得信赖”等信息的航空类广告?
有,印象很深刻
有,但印象一般
好像有,记不清了
完全没有印象
如果看到过此类广告,它主要在传递哪些信息或情感?(可多选)
飞行安全与技术保障
机组人员的专业与关怀
准点率与航班稳定性
应对突发情况的预案与能力
品牌的历史与声誉
清洁卫生的机舱环境
其他
总体而言,您认为这类强调“信任”的航空广告,在多大程度上增加了您对相关航空公司的好感度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您选择航空公司时,“信任感”(如安全记录、可靠性)在您的决策因素中占据多重要的位置?
最重要,是首要考虑因素
非常重要,是核心考虑因素之一
比较重要,会纳入考虑
一般,偶尔会考虑
不重要,基本不考虑
您认为,通过广告来建立消费者对航空公司的信任,这种方式是否有效?
您认为哪些形式的广告最能有效传递航空公司的“信任感”?(可多选)
真实客户故事/证言
机长/空乘人员出镜讲解
三维动画展示飞机技术与安全流程
数据图表呈现安全记录与准点率
第三方权威机构认证展示
模拟紧急情况下的专业应对
其他
与强调“低价促销”或“舒适服务”的广告相比,您对强调“安全信任”的广告记忆更深刻吗?
是的,深刻得多
是的,稍微深刻一些
差不多
不是,对“低价/舒适”类广告印象更深
不确定/没比较过
如果一家航空公司持续投放强调安全与可靠的广告,您是否会更倾向于在下次出行时选择它?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司的广告在建立信任感方面,是否存在过度承诺或夸大宣传的情况?
普遍存在,比较明显
部分存在,但不严重
很少,基本实事求是
完全没有,非常真实
不清楚
除了广告,还有哪些因素会显著影响您对一家航空公司的信任度?(可多选)
亲身乘坐体验
亲朋好友的推荐或评价
新闻报道(尤其是安全事故相关)
航空公司的官方声明与危机公关
第三方安全评级与排名
社交媒体上的用户讨论
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员(含白领、蓝领)
专业人士(如医生、律师、教师)
企业主/个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
对于航空公司如何通过广告或其他方式更好地建立公众信任,您是否有其他建议或想法?