您是否知道或听说过近期举办的“航空信任度”主题推广活动?
您通过哪种主要渠道了解到此活动的信息?
航空公司官网/APP
社交媒体(如微博、微信)
新闻媒体
线下广告(如机场、户外)
亲友推荐
其他
请您对本次“航空信任度”活动传递的核心信息(如安全、可靠、专业)的清晰度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在参与或了解活动后,您对航空旅行安全的整体信任度有何变化?
本次活动在哪些方面增强了您对航空业的信任?(可多选)
展示了先进的安全技术与流程
增强了机组人员专业形象的认知
提升了航班准点与运营透明的印象
改善了客户服务与应急处理的信心
没有增强
不确定
基于您对本次活动的了解,您有多大可能向亲友推荐选择该航空公司或信赖航空出行?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您认为本次活动采用的宣传形式(如视频、图文、互动H5等)是否吸引人?
非常吸引人
比较吸引人
一般
不太吸引人
毫无吸引力
请您对本次活动中航空公司展现出的“责任感”与“透明度”进行整体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来航空信任度建设应重点在哪些领域发力?(可多选)
实时、透明的航班信息推送
更详尽的安全措施公开与科普
更高效、人性化的客户服务与投诉处理
加强与乘客的常态化沟通与互动
提升应对突发事件的公关与处置能力
其他
与活动前相比,您是否更愿意优先考虑选择参与本次活动的航空公司?
是,意愿明显增强
是,意愿略有增强
没有影响
否,反而降低了选择意愿
请留下您对本次“航空信任度”活动最深刻的印象或评价。
您认为此类提升公众信任度的活动,应该以怎样的频率举办较为合适?
常态化,定期举办
在发生重大行业事件后及时举办
每年1-2次即可
不需要特别举办
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
对于进一步提升航空业在公众心中的信任度,您还有哪些具体的建议或期望?