您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为关键？
机票价格
航班准点率与安全性
航线网络与航班时刻
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
品牌声誉与口碑
请对您最近一次乘坐航班的“购票与值机体验”（如官网/APP易用性、值机便捷性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“机场服务体验”（如值机柜台、安检、登机口服务效率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“客舱硬件与环境”（如座椅舒适度、客舱清洁度、娱乐系统）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“客舱服务与餐食”（如空乘服务态度、餐食饮品质量）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的“航班准点与信息沟通”（如航班是否准点、延误信息通知是否及时透明）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最看重航空公司哪方面的应对？
及时、透明的信息通知
高效的改签/退票服务
合理的补偿（餐食、住宿、赔偿）
工作人员耐心、专业的解释与协助
其他
您认为当前航空公司在哪些方面有较大的改进空间？（可多选）
机票定价策略与透明度
航班准点率
行李托运服务（速度、损坏/丢失处理）
机上餐食质量与选择
经济舱座椅空间与舒适度
常旅客计划的价值与兑换便利性
客服渠道（电话、在线）的响应与解决问题能力
您愿意为以下哪些升级服务支付额外费用？
更宽敞的座位（如优选经济舱、紧急出口位）
更优质的机上餐食
更灵活的退改签政策
优先值机、登机与行李托运
机上Wi-Fi服务
目前不愿意为任何服务支付额外费用
基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐这家航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与其他交通方式（如高铁）相比，您认为航空旅行的核心优势在于？
速度最快，节省时间
覆盖长途及国际航线
提供独特的旅行体验（如高空景观）
服务相对标准化且周全
其他
请描述一次令您印象特别深刻（无论好坏）的乘机经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您通常通过哪些渠道了解或评价航空公司的口碑？（可多选）
亲朋好友推荐
在线旅行平台（如携程、飞猪）的用户点评
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
航空公司官方渠道
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外