您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转便利性
常旅客计划（里程累积）
请对“航班准点率”在您选择航空公司时的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于经济舱座位，您更看重以下哪一点？
腿部空间（座椅间距）
座椅宽度与舒适度
可调节的座椅靠背
座位清洁度
靠近过道/窗户的位置
在机上服务方面，您最关注哪些项目？（可多选）
空乘人员的服务态度与专业性
餐食与饮品的质量与选择
娱乐系统（电影、音乐、游戏）
Wi-Fi网络连接
毛毯、枕头等客舱备品
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
其他
请对“值机与登机流程的便捷性（如线上值机、自助托运）”的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场，哪些服务或设施能显著提升您的出行体验？（可多选）
快速安检通道
舒适的贵宾休息室
清晰的中英文指示标识
丰富的餐饮与购物选择
便捷的交通接驳（地铁、大巴）
如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司提供什么？
及时、准确的信息通知
灵活的改签/退票政策
合理的食宿安排
明确的延误补偿
优先安排后续航班
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）航空出行经历，以及它如何影响了您对航空公司的看法。
您对航空公司常旅客计划（里程累积与兑换）的参与度和满意度如何？
积极参与，非常满意
参与但觉得兑换门槛高/价值低
未参与，但感兴趣
未参与，也不感兴趣
请对“行李托运服务（费用、限额、追踪、提取速度）”的重要性进行评分（1-5分，1分=不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望航空公司在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
更环保的飞机与可持续航空燃料
更智能的个性化行程管理APP
更灵活的分段付费（如选座、餐食、行李）
提升机上健康与舒适度（如空气质量、座椅设计）
无缝衔接其他交通方式（空铁/空巴联运）
总体而言，您认为目前国内航空服务最需要提升的领域是？
航班准点与运行效率
客舱硬件与座椅舒适度
地面服务与流程体验
票价体系与附加服务透明度
客户服务与投诉处理