您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航班时，您最优先考虑的前三个因素是什么？（请选择最多3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转便利性
航班准点率
机上服务与餐食
常旅客计划（里程累积）
机型与座椅舒适度（如座位间距）
机场位置与交通便利性
退改签政策灵活性
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最常乘坐的航空公司在“航班准点率”方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常乘坐的航空公司在“机上服务（如空乘态度、餐食质量）”方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解航班信息或购买机票？（可多选）
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
比价搜索引擎（如Google Flights、天巡）
朋友/同事推荐
社交媒体广告
您最偏好的机票购买渠道是？
航空公司官方渠道（官网/APP）
第三方在线旅行平台（OTA）
线下旅行社/代理商
企业统一预订
没有固定偏好，看哪个渠道便宜/方便
您认为官方渠道（如航司官网/APP）相较于第三方平台，最大的优势是什么？（可多选）
价格更优/会员专享价
航班信息最准确
退改签政策更清晰/灵活
里程累积更直接/有额外奖励
售后服务（如客票问题处理）更有保障
个性化服务推荐
没有明显优势
您认为第三方在线旅行平台（OTA）相较于官方渠道，最大的吸引力是什么？（可多选）
比价方便，选择更多
常有促销/优惠券活动
一站式服务（机票+酒店+租车）
支付方式更灵活
用户评价/攻略参考价值高
没有明显吸引力
您是否愿意为了更优惠的价格，在第三方平台而非官方渠道购票？
非常愿意，价格是首要因素
比较愿意，但会考虑退改签等风险
不太愿意，更信任官方渠道
非常不愿意，坚持官方渠道
在机场值机环节，您最看重哪些服务或体验？（可多选）
自助值机/托运设备的便捷性
人工柜台排队等候时间
行李托运政策与费用透明度
特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）服务
值机人员服务态度与效率
贵宾休息室准入资格
对于飞行途中的体验，您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）
座椅的舒适度与腿部空间
机上娱乐系统（电影、音乐等）的内容与质量
Wi-Fi网络的可用性与速度
餐食与饮品的种类与口味
客舱清洁度与环境
空乘人员的服务响应速度与专业性
航班信息的实时通报（如颠簸、延误）
如果航空公司推出一项付费服务（如更宽敞的座位、优先登机、优质餐食），您通常的接受程度如何？
非常愿意付费，提升体验很重要
视价格和具体服务内容而定
不太愿意，认为基础服务应包含这些
完全不愿意付费
除了上述提到的方面，您对航空公司还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次乘坐的航班舱位是？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/商务舱
头等舱