您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班准点率与安全性
机上服务与餐饮
常旅客计划与积分
航线网络与航班时刻
在您看来，一个理想的航空公司，其地面服务（值机、安检、休息室等）应具备哪些特点？
流程高效、排队时间短
工作人员态度友好、专业
自助值机/托运设备便捷
贵宾休息室环境舒适、餐食丰富
提供灵活的改签/退票服务
请对“机上Wi-Fi的稳定性和网速”在您选择航班时的重要性进行评分（1分-完全不重要，5分-非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空公司提供的机上娱乐系统（电影、音乐、游戏）内容更新频率如何？
非常及时，选择丰富
比较及时，基本能满足需求
一般，内容有些陈旧
更新缓慢，选择很少
不关注/不使用此功能
您最期望在长途航班上获得哪些额外的舒适性服务或设施？
更宽敞的座位空间与腿部空间
高品质的降噪耳机
更舒适的枕头和毛毯
可调节的氛围灯光助眠
机上淋浴设施（如头等舱）
对于机上餐饮，您更看重哪一方面？
餐食的口味与品质
提供符合特殊饮食需求（如素食、清真）的选项
餐食的摆盘与呈现
饮品（特别是酒类）的选择丰富度
提供当地特色餐食
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
您通常通过哪些渠道了解一家航空公司的口碑或服务评价？
在线旅行平台（如携程、飞猪）的用户评价
社交媒体（如微博、小红书）
亲朋好友的推荐
航空公司官网及官方宣传
专业的航空测评网站或媒体
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司第一时间提供什么？
清晰、准确的延误原因与预计起飞时间
高效的改签或退票解决方案
及时的餐食、住宿等补偿安排
畅通、耐心的客服沟通渠道
合理的积分或代金券补偿
请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）航空服务经历，并简要说明原因。
您认为航空公司的“常旅客计划”（会员积分/里程）的吸引力主要应体现在？
积分兑换机票的便捷性与价值
获取额外行李额、升舱等权益
专属的客户服务通道
与酒店、租车等其他品牌的积分互通
会员等级带来的身份认同感
请对“环保举措（如使用可持续航空燃料、减少一次性塑料）”在提升您对航空公司好感度方面的重要性进行评分（1分-完全不重要，5分-非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的手机App或小程序提供哪些核心功能？
便捷的机票预订与值机
实时的航班动态与登机口信息
电子登机牌与行李追踪
积分查询与兑换
个性化的旅行推荐与优惠
对于未来航空旅行，您最期待看到哪项技术或服务的普及？
更高速、稳定的全域机上Wi-Fi
生物识别技术（刷脸）无缝通关登机
虚拟现实（VR）机上娱乐系统
更加智能化的行李全流程追踪
更加个性化的机上服务（如根据偏好调节环境）
总体而言，您认为国内航空服务与国际一流航空公司的服务差距主要体现在？
机上服务的细致度与个性化
餐食的品质与多样性
贵宾休息室的硬件与环境
处理突发事件的应急能力与客户关怀
品牌形象与营销创新
除了以上提到的方面，您对航空公司还有哪些具体的功能或服务期望？