航空性价比评价问卷调查

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于航空旅行性价比的调研,旨在了解您对航班服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提升出行体验。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐飞机旅行的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常乘坐哪一类型的舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
您选择航空公司时,最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班时刻与准点率
航线网络与目的地
机上服务与餐食
常旅客计划/里程累积
综合考虑票价与服务,您认为您最常乘坐的航空公司整体性价比如何?(1分非常不值,5分非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理
公司差旅部门
在您看来,哪些服务项目最能提升一次飞行的“性价比”?(可多选)
免费托运行李额度
舒适的座椅间距与宽度
丰富的机上娱乐系统
可口的餐食与饮品
优质的空乘服务
便捷的在线值机与选座
高效的行李提取
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空公司的附加收费(如选座费、餐食升级费、超额行李费)是否合理?
非常合理,按需购买
基本合理,但选择不够透明
不太合理,感觉被拆分收费
非常不合理,变相涨价
您在购买机票时,通常会额外关注或购买哪些附加服务?(可多选)
优先值机/登机
额外行李额
机上Wi-Fi
更宽敞的座位(如紧急出口排)
特定的餐食
旅行保险
机场贵宾室
您对航空公司官网/APP的预订流程与用户体验的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航班出现长时间延误或取消,您对航空公司提供的解决方案(如改签、补偿、食宿安排)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,体验很差
请描述一次您认为“物超所值”或“性价比极高”的飞行经历。它因何让您印象深刻?
    ____________
与传统全服务航空公司相比,您如何看待低成本航空(廉航)的性价比?
性价比更高,适合短途或预算出行
性价比一般,服务简化但价格未必最低
性价比更低,隐性费用多体验差
视具体航线和需求而定,不好一概而论
您认为航空公司可以在哪些方面改进以提升性价比?(可多选)
提供更灵活的票价套餐
增加基础票价包含的服务
提升航班准点率与可靠性
改善机上餐食质量
优化常旅客奖励计划
提供更透明的收费说明
加强不正常航班的服务保障
未来一年,您预计自己的航空出行需求会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
整体而言,与三年前相比,您认为航空旅行的性价比是提升了还是下降了?(1分大幅下降,5分大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他
对于提升航空旅行性价比,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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