航空便捷性评价渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于航空便捷性评价渠道的调研,旨在了解您获取及分享航空服务便捷性评价信息的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化信息渠道,提升服务质量。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年内,您乘坐过多少次飞机?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您在计划出行或选择航空公司时,通常会通过哪些渠道了解航空服务的便捷性评价?(多选)
航空公司官方网站/APP
第三方旅行预订平台(如携程、飞猪等)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
旅游/航空垂直社区论坛
亲友/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
在上述渠道中,您认为哪个渠道提供的航空便捷性信息最可靠?
航空公司官方网站/APP
第三方旅行预订平台
社交媒体
旅游/航空垂直社区论坛
亲友/同事推荐
搜索引擎
其他
当您对某次航空服务有正面或负面的便捷性体验时,您有多大意愿主动分享您的评价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果您愿意分享评价,您最可能在哪些渠道进行分享?(多选)
航空公司官方渠道(如邮件、APP内评价)
第三方旅行预订平台
社交媒体个人账号
旅游/航空垂直社区论坛
直接向亲友/同事分享
其他
您认为,在第三方旅行预订平台(如携程、飞猪)上看到的航空便捷性评价,其真实性如何?
非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实
您认为,社交媒体(如微博、小红书)上的航空便捷性评价,其真实性如何?
非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实
在浏览航空便捷性评价时,您最关注哪些方面的信息?(多选)
值机与托运效率
安检与登机流程
航班准点率与信息通知
机上服务与设施
行李提取速度
航班延误后的服务与补偿
机场内中转便利性
其他
请对您最常使用的航空便捷性信息渠道的“信息全面性”进行评分(1-5分,1分表示非常不全面,5分表示非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的航空便捷性信息渠道的“信息时效性”进行评分(1-5分,1分表示非常滞后,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因看到负面评价而改变原定的航空公司选择?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但会作为参考
否,完全不影响
您是否信任航空公司官方渠道发布的便捷性改进宣传或正面案例?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望未来通过哪些形式获取更直观的航空便捷性信息?(多选)
短视频/直播(如机场流程实拍)
图文并茂的长篇攻略/评测
信息清晰的图表/数据对比
用户实时互动问答
官方发布的权威指南/动画
其他
对于整合了多家航空公司评价的比价或评测平台,您的使用频率如何?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为当前在获取航空便捷性评价信息方面,最大的不便或痛点是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您常居住的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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