您所在的部门
飞行部
客舱服务部
地面服务部
运行控制部
信息技术部
安全保卫部
市场营销部
行政管理部
其他
您在公司的工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对目前公司关于旅客个人信息保护的整体政策了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，公司当前处理旅客个人信息（如身份信息、联系方式、行程信息）的主要目的是什么？
首要目的是保障飞行安全与运行合规
首要目的是提升旅客服务体验与个性化营销
安全与服务同等重要，难以区分主次
不太清楚
在您的日常工作中，您认为哪些环节最容易接触到敏感的旅客个人信息？（可多选）
值机与登机手续办理
客舱服务与特殊旅客照料
行李查询与处理
会员服务与客户关系维护
投诉与异常事件处理
系统后台数据维护与分析
其他
您认为公司目前对员工进行旅客隐私保护相关培训和教育的频率与深度是否足够？
非常足够，培训系统且深入
基本足够，但可以更贴近实操
一般，培训较为基础和零散
不足，缺乏系统性的培训和指导
从未接受过相关培训
当您在工作中发现可能存在旅客信息泄露或不当使用的情况时，您是否清楚报告和处理流程？
非常清楚，知道具体渠道和步骤
大致了解，但细节不明确
只知道需要报告，不清楚具体流程
完全不清楚
您对公司在保护旅客隐私方面的技术措施（如系统加密、访问权限控制）的信心程度如何？（1分=毫无信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在处理旅客信息时，最大的挑战或顾虑是什么？
流程繁琐，影响工作效率
担心因操作失误导致信息泄露
旅客不配合或对信息收集有疑虑
公司规定与实际操作存在脱节
没有明显挑战
综合考虑隐私保护、工作支持和职业发展，您有多大可能向亲友推荐来我们公司工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
以下哪些因素最能提升您的工作满意度？（可多选）
清晰的工作职责与授权
有竞争力的薪酬与福利
良好的团队合作氛围
充足的培训与职业发展机会
公司对员工意见的重视与反馈
工作与生活的平衡
其他
您认为，在保护旅客隐私和提供高效便捷服务之间，公司目前的平衡点把握得如何？
做得非常好，两者兼顾
做得较好，略有侧重
一般，有时会顾此失彼
做得较差，经常发生冲突
难以评价
您是否曾因隐私保护相关的规定或流程，感到工作受到限制或困扰？
对于如何进一步改进公司的旅客隐私保护政策或相关操作流程，您有什么具体的建议？
您认为直属领导对您在工作中的隐私保护意识和行为是否重视并提供足够支持？（1分=完全不重视，5分=非常重视并提供充分支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果公司计划引入新的旅客服务技术（如人脸识别、生物信息采集），您最关心的是？
该技术的安全性与隐私保护能力
该技术是否能真正提升工作效率
公司是否会就此对员工进行充分培训
旅客的接受程度与可能引发的争议
相关法律法规的合规性
您希望通过哪些方式了解更多关于隐私保护的知识和信息？（可多选）
公司内部定期专题培训
在线学习平台/微课程
部门内部案例分享会
发放手册/指南等书面材料
邮件/公告推送最新法规解读
其他
与行业其他公司相比，您认为我们公司在旅客隐私保护方面的表现处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
请分享一件您在工作中遇到的、与旅客隐私保护相关的、令您印象深刻（正面或负面均可）的具体事例。（选填）
您对公司在发生隐私相关事件后的应急响应和沟通机制，评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，加强旅客隐私保护工作，对提升公司品牌形象和旅客信任度有帮助吗？
有非常大的帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助，甚至可能增加成本
不确定
对于提升员工整体满意度，您还有哪些其他意见或建议？（选填）