航空支付习惯需求调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于航空支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与需求,以优化未来的航空支付服务体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
在过去一年中,您通过在线渠道(如航司官网、App、OTA平台)购买机票或相关服务的频率是?
每月3次或以上
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎没有
您最常使用哪种支付方式购买机票?
信用卡(含Visa/Mastercard等)
借记卡
第三方支付(如支付宝、微信支付)
航司钱包/储值账户
银行转账
其他
在选择支付方式时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
支付安全性
支付便捷性/速度
支持分期付款
有积分/里程奖励
手续费高低
支持外币支付
支付成功率
其他
您是否曾因支付方式不支持或支付失败而放弃一次机票预订?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您对目前航空购票支付流程的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您目前最常用的航空支付方式?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在购买机票时,除了机票本身,还经常购买哪些附加产品或服务?(可多选)
额外行李额
机上餐食
选座服务
航空保险
贵宾休息室
接送机服务
酒店/租车
都不购买
为这些附加产品支付时,您倾向于使用与购买机票相同的支付方式,还是分开支付?
使用相同支付方式
视情况而定,可能不同
通常使用不同支付方式
您是否了解或使用过“先飞后付”或“机票分期”这类支付服务?
了解并使用过
了解但未使用过
不了解
如果提供“先飞后付”服务,您有多大兴趣尝试?(1-5分,1分表示毫无兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升航空支付的安全性?(最多选3项)
动态验证码/OTP
生物识别(如指纹、人脸)
3D Secure等高级认证
支付限额管理
实时的交易通知
信用担保/保险
其他
在国际机票支付时,您更倾向于使用哪种货币结算?
当地货币(如人民币)
美元(USD)
航班目的地货币
无所谓,看汇率和手续费
您是否愿意为享受更快的支付流程(如一键支付)而预先绑定并保存支付信息?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请简要描述一次您印象深刻的(无论好坏)航空支付经历。
    ____________
您未来最希望看到航空支付在哪方面的创新或改进?
更灵活的信用支付/分期
更无缝的跨境支付体验
更强的支付安全技术
与会员积分体系更深度绑定
更智能的支付方式推荐
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您每年的航空出行(飞行)频率大约是?
10次以上
5-10次
2-4次
1次
0次

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