航空支付习惯与政策影响调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯及相关政策影响的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否有过航空出行(包括购买机票、附加服务等)的经历?
否(请跳转至结束语)
您最近一次预订机票(或相关服务)时,主要使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
国内信用卡/借记卡(银联等)
国际信用卡(Visa/Mastercard等)
航空公司官网/APP积分
第三方旅行平台(如携程、飞猪)账户余额
其他
在选择航空支付方式时,您通常会考虑哪些因素?(可多选)
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有手续费
是否支持积分/里程累积
是否有优惠活动(如立减、分期)
个人习惯/常用支付工具
支付限额
其他
您是否了解或关注过与跨境航空支付相关的外汇管理、数据安全等政策?
非常了解并持续关注
大致了解
听说过但不了解细节
完全不了解
假设一项新政策要求,所有跨境航空消费必须通过指定渠道进行更严格的身份验证(如人脸识别),您对此的态度是?
非常支持,安全最重要
比较支持,但希望流程能更便捷
无所谓,影响不大
比较反对,觉得流程繁琐
非常反对,侵犯隐私
您认为当前航空公司在支付环节(从选择支付方式到完成扣款)的整体体验如何?请用1-5分评价(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买机票时,如果支付失败,您首先会尝试?
更换其他支付方式
检查银行卡余额/网络状况
联系发卡银行
联系航空公司或平台客服
放弃购买
您曾使用过哪些航空出行的增值服务并用支付工具付费?(可多选)
额外行李额
机上Wi-Fi
选座(非免费座位)
升舱
机上餐饮
贵宾休息室
旅行保险
从未购买过
如果航空公司推出“先飞后付”或灵活的分期付款服务,您的使用意愿如何?
非常愿意尝试
视具体条款(如费率、期限)而定
可能不会使用
完全不会使用
您是否曾因支付政策限制(如单笔交易限额、不支持某支付方式)而改变或放弃某次航空消费?
是,遇到过
否,从未遇到过
请简要描述您遇到的上题中提到的支付政策限制情况(如未遇到,请填“无”)。
    ____________
对于将生物识别(如指纹、人脸)技术应用于机场购物、登机口升舱等即时支付的场景,您的接受度是?
非常接受,方便快捷
比较接受,但担心安全性
一般,持观望态度
不太接受,更信任传统方式
完全不接受
您认为,未来政策在鼓励创新支付(如数字人民币)应用于航空领域方面,应优先关注?
基础设施建设与兼容性
用户隐私与数据安全保护
消费者权益与纠纷解决机制
跨境支付的便利化
对中小航空公司和代理的支持
综合考虑便捷性、安全性和政策环境,您有多大可能向朋友推荐您目前最常用的航空支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的航空出行频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/官方APP
在线旅行平台(OTA,如携程、飞猪、去哪儿)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
对于航空支付体验或相关政策,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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