在过去一年中，您是否曾通过航空公司相关的渠道购买过商品或服务（例如：机上免税品、机上餐食升级、机上Wi-Fi、里程商城兑换、官网/App商城等）？
您通常通过以下哪些渠道购买或了解航空公司提供的商品/服务？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官方网站
机上购物（免税品、餐食等）
机上娱乐系统购物频道
航空公司社交媒体账号（如微信、微博）
第三方电商平台（如携程、飞猪等）
机场休息室/柜台
其他
在这些购物渠道中，您最常使用的是哪一个？
航空公司官方App
航空公司官方网站
机上购物（免税品、餐食等）
机上娱乐系统购物频道
航空公司社交媒体账号
第三方电商平台
机场休息室/柜台
其他
请对您最常使用的这个航空购物渠道的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在航空渠道购物，主要看重哪些因素？（可多选）
商品/服务的独特性（如限量版、联名款）
价格优惠/会员专享价
便捷性（与行程结合，无需额外奔波）
使用里程/积分支付
商品质量有保障
品牌信任感
购物体验（如机上试用、空乘服务）
即时满足（如机上购买即时享用）
其他
您更倾向于在飞行前、飞行中还是飞行后购买航空相关商品/服务？
飞行前（通过App/官网预订）
飞行中（机上购买）
飞行后（通过App/官网补购或兑换）
没有明显倾向，看具体情况
您购买过哪些品类的商品/服务？（可多选）
美妆护肤/香水
酒类/烟草
电子产品/配件
时尚饰品/箱包
玩具/纪念品
餐食/饮品升级
机上Wi-Fi
额外行李额/选座
里程商城兑换（实物或服务券）
其他
在机上免税品购物和通过App/官网预购免税品之间，您通常更偏好哪种方式？
机上购买，可以现场查看实物
App/官网预购，选择更多且可能更优惠
视情况而定
两者都不常用
您对航空公司里程/积分商城的商品丰富度和兑换便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个航空公司的购物体验（如商品、价格、便捷性）而影响了对该航空公司的整体偏好？
是，有显著正面影响
是，有显著负面影响
有一定影响，但不是决定因素
几乎没有影响
您认为当前航空购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
商品种类不够丰富
价格缺乏竞争力
支付方式不便捷（如不支持主流移动支付）
物流配送速度慢（针对预购或兑换商品）
售后服务不完善
用户界面/购物流程不友好
促销信息推送不精准或过于频繁
里程/积分价值感低
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用航空公司的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更愿意接收航空公司关于购物优惠信息的哪种推送方式？
航空公司官方App推送
短信
电子邮件
社交媒体广告/信息流
都不愿意接收
都可以接受
如果航空公司计划推出一个全新的、更吸引您的购物服务或功能，您最希望是什么？（例如：跨境电商、目的地特产预售、虚拟试妆等）
与专业的电商平台（如天猫国际、京东全球购）相比，您认为航空购物渠道的核心优势应该是什么？
与飞行场景强关联的独家商品/服务
更优的会员权益和积分价值
更高的可信度和正品保障
更便捷的跨境购物流程
无明显优势
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最常乘坐的航空公司类型是？
全服务航空公司（如国航、东航、南航、海航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
外籍航空公司
没有固定偏好
您对本次调研或航空购物渠道还有哪些其他意见或建议？