您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理点
电话预订
其他
请对您最常用的机票预订渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道（官网/APP/平台）预订机票时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格透明且常有优惠
比价方便，选择多样
操作流程便捷高效
退改签政策清晰
会员积分与权益
信息展示全面准确
其他
您选择线下渠道（旅行社/代理点/电话）预订机票时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可获得专业人工建议
信任代理人的关系
处理复杂行程（如联程、团队票）更方便
不熟悉线上操作
支付方式更灵活（如现金）
其他
在预订过程中，您对“价格”与“服务”（如人工咨询、行程规划）的重视程度如何？
价格绝对优先，服务可有可无
价格优先，但基础服务很重要
价格与服务同等重要
服务优先，愿意为优质服务支付稍高价格
服务绝对优先，价格是次要考虑
您认为目前航空公司的官方线上渠道（官网/APP）在功能上是否足够完善？
非常完善，能满足所有需求
比较完善，基本够用
一般，有些功能缺失或不好用
不太完善，需要大力改进
非常不完善，体验很差
您在使用线上渠道预订时，曾遇到过哪些困扰或不便？（可多选）
界面复杂，操作繁琐
价格波动频繁，难以决策
退改签规则复杂难懂
客服响应慢或难以联系
支付过程不顺畅
信息展示有误（如时间、舱位）
未遇到过明显困扰
其他
对于机票退改签、行程单获取等售后操作，您更倾向于通过哪种渠道完成？
完全自助，通过线上渠道
倾向于线上，必要时咨询客服
线上线下皆可，看哪个更方便
倾向于线下或电话人工服务
必须通过线下或电话人工服务
您是否愿意为线下渠道提供的专属人工服务（如行程定制、紧急情况协助）支付一定的服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为未来5年，线下机票销售渠道（旅行社/代理点）的角色将如何变化？
会被线上完全取代，逐渐消失
大幅萎缩，仅存于特定市场或服务
基本维持现状
与线上融合，向高端、定制化服务转型
可能因个性化需求而重新兴起
综合考虑价格、便利性、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个机票预订渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望航空公司未来在线上渠道增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的比价与价格预测
虚拟助手/AI客服实时答疑
更灵活的行程组合与打包产品
增强现实（AR）选座或预览机舱
无缝衔接的其他交通/住宿预订
更透明可视的退改签费用计算
个性化的旅行推荐与提醒
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每年的平均飞行频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于航空出行线上线下渠道的融合发展，您还有哪些具体的意见或期待？