航空通勤方式满意度调查

您在过去12个月内，乘坐飞机出行的主要目的是什么？

您通常选择哪个舱位等级？

您最常通过哪种渠道预订机票？

整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

请对您最近一次飞行体验中，“值机流程（包括线上值机、柜台值机）”的便捷程度进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“机场安检的效率与秩序”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“登机口的指引与登机组织”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“客舱座椅的舒适度（空间、柔软度等）”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“客舱服务的响应速度与友好程度”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“机上餐食与饮品的质量与选择”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“机上娱乐系统（电影、音乐、游戏等）的内容与操作”进行评分。

请对您最近一次飞行体验中，“航班准点率（包括起飞和抵达）”进行评分。

在航班延误或取消时，您认为航空公司最需要改进哪些方面的服务？（可多选）

总体而言，您认为航空旅行的“性价比”如何？

未来选择航空公司时，以下哪些因素对您最为重要？（请选择最重要的3项）

您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更宽敞的座椅或额外腿部空间】

您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更优质的机上餐食与饮品】

您是否愿意为以下升级服务支付额外费用？【更快速、稳定的机上Wi-Fi】

您认为当前航空出行体验中，机场环节（非航空公司控制）存在哪些主要痛点？（可多选）

对于提升您的航空通勤整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

您的年龄属于以下哪个区间？

您的性别是？

您每年的平均飞行次数大约是？