您本次搭乘的是哪家航空公司的航班?
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航司
国外航司
请对本次航班机票预订渠道(如航司官网、OTA平台、旅行社等)的便捷性与透明度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场值机(包括自助值机和人工柜台)的效率与工作人员服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场安全检查的流程效率与工作人员专业度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对登机过程的秩序与效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱乘务员的整体服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱环境(如座椅舒适度、客舱整洁度、温度与空气)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机上餐食与饮品的质量与种类(如适用)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机上娱乐系统(如屏幕、节目内容、耳机等)或Wi-Fi服务(如使用)的质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次航班是否准点起飞与到达?
准点起飞并到达
准点起飞,略有延误到达
起飞延误,但准点到达
起飞与到达均延误
航班取消
若航班出现延误或变更,请对航空公司/机场的信息通知及时性与解决方案的满意度进行评分(1-5分,如未遇到请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行李提取的等待时间与效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次航空旅行体验中,您认为哪些环节最需要改进?(可多选)
机票预订与退改签政策
机场值机与行李托运
安检流程
候机楼设施与指引
航班准点率
客舱服务
机上餐食
机上娱乐与网络
行李提取
航班延误后的服务与补偿
综合考虑所有因素,您有多大可能向亲友或同事推荐您本次搭乘的这家航空公司?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与高铁等其他长途交通方式相比,您认为航空通勤在哪些方面更具优势?
速度最快
节省时间
长途性价比高
服务体验更好
网络覆盖广(国际/偏远地区)
无明显优势
对于提升航空通勤的整体服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?