西南地区航空通勤方式服务质量调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于西南地区航空通勤服务质量的调查,旨在了解您的出行体验,以帮助我们持续改进服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次乘坐的航班属于哪家航空公司?
中国国际航空
四川航空
中国南方航空
中国东方航空
其他
您本次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
您乘坐该航班的频率大约是?
每月多次
每月1次
每季度1次
每年几次
首次乘坐
请对本次航班机票预订流程的便捷性进行评分(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对值机(柜台/自助/线上)服务的效率与便利性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安检流程的顺畅度与工作人员服务态度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对候机楼(如休息区、餐饮、购物、指示标识)的环境与设施进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班客舱的清洁度与舒适度(座椅间距、温度等)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次航班的实际起飞时间与计划时间相比?
提前起飞
准点起飞
延误30分钟内
延误30-60分钟
延误60分钟以上
若航班延误,请对航空公司/机场的信息通报及时性与清晰度进行评分(若无延误,请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次航班上使用了哪些机上服务或设施?(可多选)
机上餐饮
娱乐系统
Wi-Fi
毛毯/枕头
阅读刊物
未使用
请对机上餐饮(如有使用)的质量与口味进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对行李托运服务的效率(提取速度、完好度)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐选择这家航空公司/这条航线?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
票价合理性
客户服务态度
机上设施与舒适度
餐饮质量
行李服务
信息透明度
机场交通接驳
请留下您对西南地区航空通勤服务的具体意见或建议(选填)
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