您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
请为您最近一次飞行体验的总体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
您有多大可能向亲友推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为机场值机区域（包括自助值机、人工柜台）的秩序与效率如何？
非常高效有序
比较高效
一般
比较混乱低效
非常混乱低效
您对机场安检流程的便捷性与人性化程度评价如何？
非常便捷人性化
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐不便
在候机楼内，您最看重哪些设施或服务？（可多选）
座椅舒适度与充足性
免费Wi-Fi的速度与稳定性
餐饮选择的多样性与价格
充电设施的充足性
洗手间的清洁度
清晰的指示标识
您对登机过程的组织与效率感觉如何？
非常有秩序，效率高
比较有秩序
一般
比较混乱，效率低
非常混乱
您对客舱座椅（以您常坐舱位为准）的舒适度（如腿部空间、座椅宽度、倾斜角度）是否满意？
您对客舱的清洁状况（如座椅、地毯、小桌板、洗手间）感觉如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常不整洁
飞行过程中，您对客舱内的温度与空气流通状况感觉如何？
非常舒适
比较舒适
一般
有时太冷或太闷
经常感到不适
您对机上娱乐系统（IFE）的哪些方面比较关注？（可多选）
电影/电视剧片库的新颖度
音乐与游戏的选择
屏幕清晰度与反应速度
系统的稳定性（是否卡顿）
耳机音质与舒适度
您对机上餐饮服务（含饮品）的整体评价如何？
非常满意，口味与品质俱佳
比较满意
一般，符合预期
不太满意，有待提升
非常不满意
您认为乘务员的专业素养（如安全演示、应急处置知识）如何？
您认为乘务员的服务态度（如友好、主动、耐心）如何？
航班延误或取消时，您对航空公司提供的信息沟通与后续安排（如改签、食宿）是否满意？
非常满意，信息透明，安排妥善
比较满意
一般
不太满意，沟通不畅
非常不满意，处理混乱
您认为在提升整体飞行体验方面，航空公司最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
座椅舒适度与空间
客舱清洁与维护
机上餐饮质量
娱乐系统内容与体验
乘务员服务培训
航班准点率与延误处理
机票价格与价值匹配度
与您过去两年的飞行体验相比，您感觉整体航空出行环境（含机场与机上）有何变化？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
请分享一次令您印象特别深刻（无论是特别好或特别差）的航空出行经历及其原因。
对于打造更舒适、更令人愉悦的航空“居住环境”，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上