您最常乘坐的是哪一类航空公司？
全服务型航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋、九元）
国际知名航空公司（如汉莎、新加坡航空等）
视具体航线与价格而定，没有固定偏好
在出行前，您通常会通过哪些渠道了解航空公司的信息或参与其社区活动？（如积分活动、会员日、线上互动等）
航空公司官方网站/APP
航空公司的社交媒体账号（微信、微博等）
第三方旅行平台（携程、飞猪等）
朋友或同事推荐
很少主动关注
当您选择一家航空公司时，以下哪些因素是您最看重的？
机票价格
航班准点率与安全性
机上服务（餐食、娱乐、座椅舒适度）
常旅客计划（里程累积与兑换）
地面服务（值机、行李托运、贵宾室）
品牌口碑与形象
航线网络覆盖
整体而言，您对您最常乘坐的航空公司的品牌印象如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您曾参与过航空公司提供的哪些社区服务或会员活动？（可多选）
常旅客里程积分与兑换
会员专属票价或促销
线上互动（抽奖、话题讨论、内容投稿）
线下会员活动（沙龙、体验日）
品牌联名产品或服务
企业社会责任相关活动（如公益植树）
从未参与过
您对航空公司常旅客计划（里程累积、会员等级、权益兑换）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的社交媒体（如微信公众号、微博）内容对提升您的品牌好感度有帮助吗？
非常有帮助，内容有趣、实用
有一定帮助，偶尔会看
帮助不大，很少关注
没有帮助，甚至觉得是干扰
当您通过航空公司的APP或网站进行购票、选座、值机等操作时，体验是否流畅便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司未来在社区服务或客户关系维护方面增加哪些内容？（可多选）
更灵活、高价值的里程兑换选项
更多会员专属的机票折扣与促销
组织更多有趣的线下主题体验活动
提供个性化旅行推荐与定制服务
加强线上社区的互动性与用户共创
透明化企业社会责任项目进展
提升不正常航班时的信息沟通与补偿服务
当航班出现延误或取消时，您对航空公司提供的信息沟通和后续安排服务是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
近期未遇到此类情况
如果航空公司邀请您成为其“品牌体验官”，参与新服务或产品的内测与反馈，您是否愿意？请简要说明原因。
综合考虑价格、服务、品牌等因素，您认为您最常乘坐的航空公司性价比如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与3年前相比，您感觉航空公司的整体服务水平（包括地面和空中）有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
以下哪些描述最符合您对“理想的航空品牌”的期待？
安全可靠，值得托付
服务贴心，如家人般温暖
创新科技，便捷高效
富有品味，彰显个性
亲和有趣，充满活力
责任担当，值得尊敬
请用一个词或一句话，描述您心目中最好的航空公司应该是什么样的？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
我们非常珍视您的每一条意见。对于航空公司的社区服务、品牌建设或任何其他方面，您还有什么具体的建议或想法希望与我们分享吗？