杭州市航空社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的居民朋友,您好!我们是航空社区服务中心。为了解您对社区各项服务的满意程度及对社区品牌的认知,以便我们持续改进,为您提供更优质的服务,特邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您在航空社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过何种渠道了解社区活动与服务信息?
社区公告栏/宣传栏
社区微信公众号/微信群
邻居/朋友告知
社区工作人员上门通知
其他
提到“航空社区”,您首先联想到的印象或关键词是什么?
邻里和睦
环境优美
活动丰富
管理有序
历史悠久
其他
您对社区整体环境卫生(如道路清洁、垃圾分类、绿化维护)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区公共安全(如治安巡逻、监控覆盖、消防安全)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区基础便民设施(如健身器材、休息座椅、照明设施)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您参与过或了解过社区组织的哪些类型活动?
节日庆典/文艺演出
健康讲座/义诊
亲子/儿童活动
便民服务/维修
体育/健身活动
兴趣社团/课程
均未参与/不了解
您对已参与的社区活动的整体评价如何?
非常满意,内容丰富且有意义
比较满意,基本符合预期
一般,有待改进
不太满意,形式大于内容
未参与过
当您需要帮助或咨询时,您对社区工作人员的服务态度与响应速度的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在解决居民反映的问题(如设施报修、邻里纠纷调解等)方面的效率如何?
非常高效,能及时解决
比较高效,基本能解决
一般,有时会拖延
效率较低,解决较慢
不清楚/未反映过
您有多大可能向您的亲友或同事推荐居住在航空社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务最需要改进或加强的方面是?
环境卫生管理
公共设施维护与更新
社区文化活动多样性
养老服务与关怀
青少年/儿童服务
停车管理
物业服务沟通
其他
您是否了解“航空社区”的品牌口号或服务理念?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
如果请您用一个词或一句话来形容“航空社区”的品牌形象,您会想到什么?
    ____________
您认为社区品牌形象(如口碑、特色)对您选择在此居住或长期居住的影响有多大?
影响很大,是重要考虑因素
有一定影响
影响不大,主要看房屋本身
完全没有影响
您对社区在信息公开透明(如政策通知、财务公示、活动预告)方面的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望未来社区增加哪些类型的服务或活动?
智慧社区/数字化服务
老年食堂/助餐服务
社区图书馆/自习空间
职业技能/兴趣培训
社区共享空间(如工具、图书)
宠物友好服务/活动
其他
您是否愿意作为志愿者参与社区服务或活动组织?
非常愿意
视活动内容而定
时间有限,偶尔可以
暂时没有意愿
对于提升航空社区的整体服务品质与品牌形象,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住情况是?
自有房产
租赁住房
与家人同住
其他

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