杭州市美妆护肤社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的女士/先生,您好!我们正在开展一项关于杭州市美妆护肤社区服务的调研,旨在了解您的使用体验与品牌认知。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,希望能占用您几分钟时间,感谢您的参与!
您目前居住在杭州哪个区?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
其他
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么渠道了解美妆护肤社区服务?(例如:小红书、大众点评、品牌社群、朋友推荐等)
社交媒体平台(如小红书、抖音)
本地生活平台(如大众点评、美团)
品牌官方社群或公众号
朋友/同事推荐
线下广告/门店宣传
其他
您使用美妆护肤社区服务的主要目的是什么?(可多选)
获取产品测评与推荐
学习化妆/护肤技巧
参与品牌活动/获取优惠
购买产品或服务
与其他用户交流分享
查看门店/服务评价
其他
您平均多久访问或使用一次美妆护肤相关的社区(线上或线下)?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少或几乎不
总体而言,您对目前接触到的杭州美妆护肤社区(整体)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用的美妆护肤社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的美妆护肤社区应具备哪些特点?(可多选)
信息真实可靠
用户活跃度高,互动频繁
内容专业、有深度
更新速度快,紧跟潮流
有专属的福利和优惠
界面设计友好,易于使用
有品牌官方人员或专家入驻
其他
在以下品牌相关的社区或服务中,您对哪个/哪些品牌的印象最为深刻?(请选择印象最深的1-2个)
国际大牌(如雅诗兰黛、兰蔻)
国货新锐品牌(如完美日记、花西子)
日本/韩国品牌(如资生堂、雪花秀)
小众/设计师品牌
药妆/功效型品牌(如薇诺娜、理肤泉)
没有特别印象深刻的品牌
您认为这些让您印象深刻的品牌,其社区服务最吸引您的地方是?
产品试用/新品首发活动
专业的护肤/美妆知识科普
活跃的KOL/KOC互动
优质的售后服务与答疑
会员积分与兑换体系
线下活动体验
其他
您是否曾因社区内容(如测评、教程)而产生购买行为?
经常
偶尔
很少
从未
您更信任哪种类型的美妆护肤内容来源?
品牌官方发布
专业美妆博主/KOL
普通消费者的真实分享
皮肤科医生/专家
时尚杂志/媒体
您认为当前杭州的美妆护肤社区在哪些方面有待改进?(可多选)
广告/营销内容过多
虚假或夸大宣传信息
用户互动氛围不佳
内容同质化严重
缺乏本地化特色活动
对用户反馈响应慢
线上线下服务脱节
其他
您是否愿意参与品牌组织的线下美妆护肤体验活动(如在杭州举办的沙龙、工作坊等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果社区提供基于您肤质/需求的个性化产品推荐服务,您的兴趣程度如何?
非常有兴趣,会经常使用
比较有兴趣,可能会尝试
一般,视情况而定
不太有兴趣
完全没兴趣
您对提升杭州美妆护肤社区的服务质量,或对某个特定品牌有何具体建议或期望?
    ____________
未来,您希望看到美妆护肤社区增加哪些新功能或服务?
AI虚拟试妆/肤质检测
与本地美容院/医美机构联动
可持续/环保美妆专题
男士专属护肤板块
二手美妆产品交换平台
其他
您个人每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
请分享一个您在美妆护肤社区(线上或线下)经历过的最满意或最不满意的服务案例。(选填)
    ____________

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