航空旅客睡眠质量与服务体验调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空旅行中睡眠质量与相关服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升机上休息环境与服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
您最近一次乘坐长途(飞行时间超过4小时)航班是在什么时候?
过去3个月内
3-6个月前
6-12个月前
超过1年
您最近一次长途飞行的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
总体而言,您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次长途飞行中的整体睡眠质量进行评分(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您在飞机上睡眠质量的主要因素有哪些?(请选择所有符合的选项)
座椅舒适度(空间、倾斜角度)
客舱噪音(引擎、其他乘客)
客舱光线(过亮/过暗)
客舱温度(过冷/过热)
机上餐饮时间安排
邻座乘客干扰
气流颠簸
个人原因(如兴奋、焦虑)
您认为该航班提供的枕头和毛毯(如有)的舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
未提供/未使用
您对客舱乘务员在营造安静休息环境方面的服务(如及时调暗灯光、轻声服务)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了改善睡眠,您在飞行中通常会使用哪些辅助物品或服务?(请选择所有符合的选项)
自备颈枕/眼罩/耳塞
使用机上提供的枕头/毛毯
使用机上娱乐系统(看电影/听音乐)
服用助眠药物/褪黑素
饮用酒精饮料
进行机上提供的放松/冥想内容
不使用任何辅助
您认为机上娱乐系统中,是否有足够多的、有助于放松和睡眠的内容(如舒缓音乐、自然声音、助眠视频)?
非常丰富
比较丰富
一般
比较缺乏
非常缺乏
未使用娱乐系统
请对机上餐食的提供时间安排(是否打扰您的睡眠计划)进行评分(1分表示“严重打扰”,5分表示“安排合理”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航空公司提供付费的“睡眠升级包”(如更舒适的枕头、眼罩、耳塞、助眠饮品等),您愿意考虑购买吗?
非常愿意
可能会考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
您最希望航空公司在哪些方面改进以提升旅客的睡眠体验?(请选择最重要的3项)
增加座椅间距/改进座椅设计
提供更优质/多样的寝具(枕头、毛毯)
优化客舱灯光系统(如更柔和的睡眠模式)
加强客舱隔音降噪
提供更科学的机上餐饮时间选择
推出“静音客舱”或“睡眠专区”
在娱乐系统中增加助眠内容
提供免费的助眠小物(眼罩、耳塞)
改善客舱空气质量和湿度
在经历长途飞行后,您的疲劳恢复情况如何?
下机后很快恢复,精力充沛
需要半天到一天恢复
需要一到两天恢复
需要更长时间恢复,感觉非常疲惫
对于提升长途航班上的睡眠质量与服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每年平均乘坐长途国际航班的次数大约是?
0-1次
2-4次
5-8次
9次或以上

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