在航空旅行的全过程中，您认为哪些环节最容易产生压力或不便？（可多选）
购票与比价
值机与选座
行李托运
安检与边检
候机与登机
机上服务（餐饮、娱乐等）
航班延误/取消
转机
提取行李
其他
请对“航班延误/取消”这一压力来源的严重程度进行评分（1分表示轻微，5分表示非常严重）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对上一题您评分的“航班延误/取消”，您最希望航空公司或机场提供哪些具体的应对措施或补偿服务？
当航班出现延误时，您主要通过哪些渠道获取信息和帮助？（可多选）
航空公司官方APP/小程序
机场显示屏/广播
航旅纵横/飞常准等第三方APP
航空公司客服电话
现场服务柜台
社交媒体（如微博）
其他
您认为哪家航空公司在处理航班不正常情况（如延误、取消）时的表现相对较好？
中国国际航空（Air China）
中国东方航空（China Eastern）
中国南方航空（China Southern）
海南航空（Hainan Airlines）
厦门航空（Xiamen Airlines）
四川航空（Sichuan Airlines）
其他国内航司
国外知名航司（如新加坡航空、阿联酋航空等）
不清楚/没有特别印象
在您心中，“安全”是否是选择航空公司的首要决定因素？
绝对是首要因素
是重要因素之一，但非唯一
与其他因素（如价格、时刻）同等重要
不是主要考虑因素
除了安全，哪些因素会显著影响您对一家航空公司的品牌好感度？（可多选）
机票价格与性价比
航班准点率与可靠性
机上座椅舒适度与空间
空乘人员的服务态度与专业性
机上餐食与饮品质量
常旅客计划（里程累积与兑换）
机载娱乐系统与Wi-Fi
品牌形象与口碑
其他
总体而言，您对国内主要航空公司的机上服务（如客舱环境、餐饮、空乘服务）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的服务体验（如更宽敞的座位、更优质的餐食）而支付比最低票价高10%-20%的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或形成对某家航空公司的品牌认知？（可多选）
亲身乘坐体验
家人/朋友/同事的推荐或评价
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
新闻媒体报道
航空公司的广告宣传
旅行类网站/APP的点评（如携程、飞猪）
其他
如果一家航空公司以“极致舒缓的空中体验”作为核心宣传点，您认为以下哪项最能体现这一承诺？
更安静、平稳的飞行
有助于放松的客舱灯光与香氛
提供高品质的助眠用品与寝具
精心设计的舒缓音乐与冥想内容
专业的机上舒缓按摩服务
对于减轻航空旅行压力，您是否有其他未在选项中提及的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市