您与航空业的关联身份是？
航空旅客/乘客
航空公司员工
航空业供应商/合作伙伴员工
航空业研究者/分析师
其他相关行业从业者
普通公众
您认为当前航空业的整体数字化水平处于哪个阶段？
起步探索阶段
局部应用阶段
系统整合阶段
全面智能化阶段
不清楚
在您看来，航空业数字化转型最应优先投入的领域是？（最多选3项）
旅客服务（如在线值机、无纸化出行、智能客服）
航班运营（如智能调度、燃油优化、预测性维护）
市场营销与销售（如个性化推荐、动态定价、会员体系）
内部管理与协同（如办公自动化、数据中台、员工培训）
供应链与物流管理
安全与安保（如生物识别、智能监控）
可持续发展（如碳排放监测与优化）
请对您最近一次使用航空公司官方App/网站进行购票或值机等操作的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生物识别技术（如人脸识别登机）在提升机场效率与体验方面的作用如何？
作用巨大，是未来核心趋势
有一定作用，可作为辅助手段
作用有限，存在隐私与成本顾虑
不清楚该技术
在航空出行中，您最希望通过数字化手段获得哪些信息或服务？（最多选3项）
航班动态的实时精准推送
行李全程追踪
个性化旅行推荐（如目的地、酒店）
机场内导航与商铺信息
无缝的中转服务指引
紧急情况下的应急沟通渠道
机上娱乐与网络服务的无缝连接
您认为数据安全与隐私保护在航空数字化转型中的重要性如何？
至关重要，是数字化转型的前提
比较重要，需要在发展中平衡
一般重要，更看重便利性
不太重要
请对您所了解或接触的航空公司在利用数据提供个性化服务（如定制餐食、座位推荐）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能在预测航班延误、优化航线方面，目前的应用效果如何？
效果显著，已能有效辅助决策
有一定效果，但仍有提升空间
效果不明显，噱头大于实际
不了解相关应用
您认为当前航空业数字化转型面临的主要挑战有哪些？（最多选3项）
传统系统老旧，改造难度大
数据孤岛现象严重，整合困难
网络安全与数据隐私风险
专业数字化人才短缺
高昂的初期投资成本
组织文化变革阻力
行业监管与标准不统一
综合考虑便利性、效率和服务，您有多大意愿向他人推荐您最常乘坐的航空公司的数字化服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您是否愿意为了更快捷的流程（如快速安检、登机）而授权航空公司使用您的生物识别信息？
非常愿意
比较愿意，但需明确告知用途
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
请对航空公司在处理因数字化系统故障（如App崩溃、值机机器失灵）所引发问题的应急响应能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“元宇宙”、“数字孪生”等新兴概念在航空业（如虚拟机场参观、机务维修模拟）的应用前景如何？
前景广阔，将深刻改变行业
有一定应用场景，但需时间验证
概念炒作，实际价值有限
不了解这些概念
您主要通过哪些渠道了解航空业数字化转型的相关信息？（最多选3项）
航空公司官方公告/新闻
行业研究报告/白皮书
科技媒体/财经媒体报道
社交媒体讨论
亲身乘坐体验
行业会议/展览
很少关注
展望未来5年，您对航空业数字化转型的整体信心程度如何？
充满信心，将迎来质的飞跃
谨慎乐观，会有稳步进展
信心一般，可能面临瓶颈
不太看好，挑战大于机遇
对于航空业的数字化转型，您还有哪些具体的意见、期望或担忧？