您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话预订
其他
在您的出行体验中，您认为以下哪个环节的数字化服务最重要？
机票预订与支付
在线值机与选座
航班动态通知
机场自助服务（如自助托运、安检）
机上娱乐与网络服务
请为您最近一次使用航空公司官方APP或网站的总体体验打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司的数字化服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为航空公司在数字化转型中，应在哪些方面重点提升以改善客户体验？（可多选）
简化购票与退改签流程
提供更精准的航班动态与延误预警
提升移动端APP的稳定性和功能
优化机场自助设备的易用性
加强数据安全与隐私保护
提供个性化的行程推荐与服务
您是否体验过“无纸化”乘机（全程使用电子登机牌，无需打印纸质登机牌）？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
不知道/不清楚
对于使用人脸识别等生物识别技术进行快速安检和登机，您的态度是？
非常欢迎，认为便捷高效
可以接受，但关注隐私安全
有所顾虑，不太愿意使用
完全拒绝
当航班发生延误或取消时，您更倾向于通过哪种方式获取信息和解决方案？
航空公司APP/短信推送
在线客服（如APP内聊天、社交媒体）
电话联系客服
前往机场柜台现场咨询
您对航空公司目前提供的个性化服务（如基于您历史行程的推荐、定制餐食等）满意程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机上服务方面，您希望看到哪些数字化创新？（可多选）
更稳定、高速的空中Wi-Fi
通过个人设备点餐、购物
更丰富的个性化娱乐内容
实时航班信息（如位置、高度）推送
与目的地服务的无缝衔接（如酒店、租车）
您认为，航空公司的数字化转型对提升您的出行效率帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
说不清
在提供个人信息（如用于个性化服务）时，您最担心的问题是？
数据被泄露或滥用
收到过多营销骚扰
个人行程隐私被窥探
没有特别担心
请分享一次您在使用航空数字化服务（如APP、自助设备等）时，印象最深刻（无论好坏）的经历或体验。
总体而言，您认为国内航空业的数字化转型进程处于哪个阶段？
领先，已非常成熟
发展中，正在快速进步
起步，仍有很大提升空间
落后，体验不佳
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他