您通常通过哪些渠道了解新的零售产品？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）广告/推荐
朋友/家人/同事推荐
线下门店广告/体验
搜索引擎（如百度、谷歌）
电视/广播/传统媒体
其他（请说明）
您最常在哪些品类的零售产品上消费？（最多可选3项）
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书文具
运动户外
母婴用品
其他（请说明）
在决定购买一件产品前，您最看重哪些信息？（可多选）
产品详情与图片
用户评价与晒图
价格与促销活动
品牌信誉
售后服务政策（如退换货）
物流配送时效
其他（请说明）
在购物过程中，您对商品搜索和筛选功能的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
信用卡/借记卡
货到付款（现金/刷卡）
电商平台自有支付（如花呗、白条）
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您尝试一个新的购物平台或APP？（最多可选3项）
新用户优惠/大额补贴
朋友强力推荐
有独家或心仪的商品/品牌
界面设计新颖/用户体验好
广告宣传吸引人
对现有平台不满意
其他（请说明）
您是否愿意为“快速配送”（如当日达、小时达）服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
在最近的购物体验中，您遇到过最不满意的问题是什么？
您如何处理购买后不满意的商品？
联系客服退换货
在平台/社交媒体上写差评
自己承担损失，不再购买
视商品价值和麻烦程度决定
其他方式（请说明）
您对常用购物平台的售后服务（如客服响应、退换货流程）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过哪些形式的零售互动或营销活动？（可多选）
直播购物
拼团/砍价
积分兑换
会员专属优惠
游戏化任务（如签到、种树）
线下快闪店活动
从未参与过
您认为未来零售体验最需要改进的方面是？
商品质量与真实性保障
个性化推荐精准度
物流配送的效率和可追踪性
售后服务的便捷性与人性化
线上线下融合的流畅体验
价格透明度与公平性
其他（请说明）
请描述您理想中的完美购物体验（从发现商品到收货售后）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区