请问您平均每周进行几次实体零售购物？（如超市、便利店、商场等）
请问您平均每周进行几次线上零售购物？（如电商平台、小程序、外卖等）
您通常出于哪些原因选择线上购物？（可多选）
价格更优惠
商品种类更丰富
节省时间/方便快捷
促销活动多
配送服务好
实体店缺货
您通常出于哪些原因选择线下实体店购物？（可多选）
可以即时获得商品
能实际体验/试用商品
购物体验感更好
信任实体店质量
社交/休闲活动的一部分
售后服务更方便
在购买日常快消品（如食品、日用品）时，您更倾向于哪种方式？
在购买服装鞋帽、电子产品等非即时性商品时，您更倾向于哪种方式？
总体而言，您对当前线上购物的整体体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前线下实体店购物的整体体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
电商平台推荐/广告
朋友/家人推荐
线下广告/传单
电视/传统媒体
内容平台（如B站、知乎）
朋友或家人的推荐，对您的购物决策影响有多大？
几乎没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
决定性影响
在社交媒体（如抖音、小红书）上看到的产品测评或推荐，对您的购物决策影响有多大？
几乎没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
决定性影响
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的线上购物平台/APP？（0-10分）
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的线下零售店/商场？（0-10分）
在您最近一次不满意的购物经历中，主要问题出在哪里？（可多选）
商品质量与描述不符
物流配送慢/出错
售后服务差/推诿
价格不透明/有隐藏费用
客服沟通困难
退换货流程复杂
当购物体验不佳时，您最可能采取哪种行动？
直接联系商家投诉
在平台/商家处留下差评
在社交媒体上吐槽
向消费者协会投诉
不再光顾，默默离开
请描述一次让您印象深刻的、非常满意的零售购物体验（线上或线下均可）。
您是否愿意参与品牌/商家后续的深度访谈或产品体验活动？