请问您是否听说过或购买过我们的品牌？
是，既听说过也购买过
是，只听说过但未购买过
否，从未听说过
您平均多久会光顾我们的门店或访问我们的线上商城？
每周一次或以上
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
几乎从不
总体而言，您对我们品牌的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与同类品牌相比，您认为我们品牌的产品质量处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
您认为我们品牌的产品定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线下广告（门店、户外广告等）
朋友/家人推荐
搜索引擎/电商平台搜索
品牌官方网站/APP
电子邮件/短信营销
您对我们门店员工的服务态度和专业水平满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（仅在线购物）
您对我们线上购物平台（如网站、APP）的易用性和流畅度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（仅在线下购物）
您对我们物流配送（发货速度、包装、配送员服务）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（仅在线下购物）
以下哪些因素最能促使您重复购买我们的产品？（可多选）
产品品质可靠
价格有竞争力
设计/款式符合喜好
购物体验便捷舒适
品牌理念与我契合
会员权益/积分有吸引力
售后服务有保障
当您遇到问题时，您倾向于通过哪种方式联系我们的客服？（可多选）
在线客服（网站/APP内）
电话客服
电子邮件
社交媒体私信
直接前往门店
您对我们售后问题（如退换货、维修、咨询）的处理效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您认为我们品牌的会员计划/忠诚度计划（如有）的吸引力如何？（1分为毫无吸引力，5分为非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在环保、社会责任等方面的表现如何？
非常出色，是我选择的重要原因
做得不错，有加分
表现一般，没有特别关注
做得不够，有待加强
不了解
未来一年内，您计划在我们品牌的消费金额会如何变化？
您认为我们品牌目前最需要改进的方面是什么？（可多选）
产品创新与多样性
价格与促销策略
门店环境与陈列
线上平台功能与体验
客户服务质量
物流配送速度与质量
营销沟通与品牌形象
会员权益与互动
请用1-2个词或短语描述您对我们品牌最深刻的印象或感受。
您是否有其他具体的意见或建议希望提供给我们？（例如，对某款产品的想法、希望推出的新服务等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露