您最近一个月在西安市内购物的主要零售业态是?
大型综合超市
连锁便利店
百货商场/购物中心
品牌专卖店
社区生鲜超市
线上平台本地仓配
您在选择零售品牌时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
商品质量
价格实惠
地理位置便利
店内环境与服务
品牌声誉与信任
会员权益与积分
商品种类丰富度
促销活动频率
您通常多久光顾一次您最常去的零售品牌?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-4周1次
每月少于1次
总体而言,您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您最常去的零售品牌?(0分表示“极不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您最常去的零售品牌的商品质量满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的零售品牌的价格竞争力满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的零售品牌的员工服务态度满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的零售品牌的购物环境(如整洁、布局)满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌的会员权益或促销活动,哪些对您有吸引力?(可多选)
积分兑换礼品
会员专属折扣
生日礼遇
消费满减/满赠
新品体验活动
免费配送服务
都不吸引
如果该品牌的产品价格略高于其他同类品牌,您还会继续选择它吗?
一定会,因为信赖其品质
可能会,视具体情况而定
不太会,价格是首要考虑
肯定不会
在过去一年中,您是否因为不满而减少或停止光顾某个西安的零售品牌?
如果上一题选择“是”,主要原因是什么?(可多选)
产品质量下降
价格上涨过多
服务态度变差
购物体验不佳(如排队久、缺货)
发现了更好的替代品牌
门店搬迁或关闭
您主要通过哪些渠道了解零售品牌的促销或新品信息?
品牌官方APP/小程序
微信公众号/社群
店内海报/广播
朋友/家人推荐
短视频平台(如抖音)
传统广告(传单、电视)
您认为西安本地的零售品牌在哪些方面最需要改进?
提升商品差异化与独特性
优化供应链,保证商品新鲜/充足
数字化体验(如自助结账、线上线下一体)
加强社区互动与本地化服务
改善停车等配套便利设施
请写下您心目中西安本地做得最好的一个零售品牌名称,并简述一个让您印象深刻的优点。
对于提升您在西安的零售购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?