您通常通过哪些渠道了解零售商品信息？
线上社交媒体/电商平台
线下实体店/广告
亲友推荐
电视/传统媒体广告
其他
在做出购买决策时，您最看重以下哪些产品因素？
价格
产品质量
品牌声誉
产品外观设计
功能/实用性
售后服务
环保/可持续性
请对“产品价格透明度”（如标价清晰、无隐藏费用）的当前市场表现进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动（如折扣、满减）对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会考虑
影响不大，主要看需求
完全没有影响
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的零售购买体验？（0-10分）
在购物过程中，哪些服务环节的体验对您最为重要？
售前咨询
结账便捷性
物流配送速度与质量
退换货服务
会员权益
店内环境/氛围
请对零售商家“履行承诺”（如按时发货、商品与描述一致）的可靠性进行满意度评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市场上的商品信息（如成分、产地、使用方法）是否足够清晰易懂？
请描述一次让您感到非常满意的零售购物经历，它满足了您的哪些需求？
您更倾向于在线上还是线下完成购买？
几乎全部线上
大部分线上，小部分线下
线上线下各半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下
哪些因素可能导致您放弃一次已计划的购买？
突然发现差评
复杂的购买流程
运费过高
缺货/等待时间过长
发现更优惠的替代品
支付方式不便
请对您常用购物平台的“个性化推荐”（推荐您可能感兴趣的商品）准确度进行满意度评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品用户评价（好评/差评）的依赖程度如何？
非常依赖，主要决策依据
比较依赖，会仔细参考
一般参考，结合其他信息
不太依赖，更相信品牌
完全不看
您认为当前零售消费环境中，最亟待改进的一个方面是什么？
您通常如何获取售后服务支持？
直接联系商家客服
通过电商平台官方渠道
查看自助帮助中心
在社交媒体上反馈
很少需要售后服务
您认为哪些新兴技术或趋势（如AR试穿、直播带货、可持续包装）正在或将会显著影响您的购买决策？
直播带货/视频购物
增强现实(AR)体验
社交电商（朋友分享购买）
更便捷的移动支付
环保包装与低碳物流
人工智能客服
订阅制/定期购
总体而言，您对过去一年个人零售购物体验的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在零售购物（不含住房、汽车等大额支出）上的平均花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上