您成为我们品牌会员的时长大约是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对我们品牌当前的会员福利体系满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐加入我们的会员计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们的会员福利信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店宣传物料
电子邮件
短信通知
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
其他
您认为我们会员福利的获取难度如何？
非常容易，轻松获得
比较容易
一般，需要一定努力
比较困难
非常困难，门槛太高
以下哪些类型的会员福利对您最有吸引力？（可多选）
消费折扣/优惠券
会员专享价
生日礼遇/礼品
积分兑换礼品
会员专属活动/体验
新品优先试用
免费配送/免运费
会员等级特权（如专属客服）
其他
您对我们品牌积分兑换礼品的价值感满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您对我们会员专属活动的丰富性和趣味性评价如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加过此类活动
您认为我们的会员福利与您的消费贡献匹配度如何？（1-5分，1分完全不匹配，5分完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员福利体系处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他品牌
您希望我们未来在哪些方面增加或改进会员福利？（可多选）
提供更多个性化推荐
增加积分获取渠道和速度
丰富积分兑换的礼品品类
举办更多线下会员专属活动
提供更灵活的优惠券使用规则
加强会员等级间的权益差异
提升会员服务的响应速度
其他
您使用我们品牌APP或小程序查看/使用会员福利的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用
您对我们品牌APP或小程序的会员功能（如查积分、领券、兑换）易用性评价如何？（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次让您印象深刻的、愉快的会员福利使用经历。
如果推出付费高级会员（提供更多专属权益），您是否有兴趣了解或加入？
非常有兴趣，愿意付费
有一定兴趣，取决于具体权益和价格
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
对于提升您的会员体验和忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上