您本次光临的是哪一类零售门店？
大型综合超市
品牌专卖店
社区便利店
百货商场
线上平台线下体验店
其他
您本次到店的主要目的是？
计划性购物
随机闲逛/发现
领取/退换货
体验新品/服务
其他
请对您本次进店时，店员的问候/接待态度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速、轻松地找到您想购买的商品？
非常容易，导视清晰
比较容易
一般，需要寻找
比较困难
非常困难，找不到
请对店内商品的陈列布局（如整洁度、分类清晰度、美观度）进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品的库存情况如何？
非常充足，所需商品都有
基本充足，个别缺货
一般，部分商品缺货
缺货情况较多
严重缺货
在您需要帮助时，店员为您提供了哪些服务？（可多选）
主动询问需求
专业介绍商品
协助寻找商品
提供试用/试穿
解答疑问
没有需要/未获得帮助
请对为您提供服务的店员的专业知识和技能进行评分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这家门店？
您对结账过程的效率（如排队时长、操作熟练度）满意吗？
您认为门店在哪些方面可以立即改进？（可多选）
增加商品种类
改善商品库存
优化店内布局
提升员工服务态度
加强员工专业知识培训
缩短结账等待时间
改善店内卫生与环境
提供更多促销活动
其他
总体而言，您对本次购物体验的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次服务体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期