您最近一次光顾实体零售店（如服装、电子产品、超市等）大约是什么时候？
通常，哪些因素会吸引您选择去一家实体店而非在线购物？（可多选）
可以触摸和试用商品
即时拥有商品
享受逛街/购物的体验
获得专业的导购建议
参加店内的促销活动
信任该实体品牌
其他
请为您最近一次实体店购物体验的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您与店员互动（如咨询、寻求帮助）的频率如何？
您认为一个优秀的零售店员应具备哪些特质？（可多选）
专业知识丰富
态度热情友好
耐心倾听需求
主动提供帮助但不强行推销
解决问题的能力
高效结账
记住常客偏好
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近光顾的那家零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您在店内找不到所需商品时，您通常会怎么做？
主动询问店员
使用店内自助查询设备（如有）
自己再仔细找找
放弃寻找，直接离开
打开手机App搜索或在线购买
您对零售店内的排队结账等待时长的容忍度是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
视情况而定（如商品紧需）
哪些店内服务或设施能显著提升您的购物体验？（可多选）
免费Wi-Fi
充足的休息区
干净的洗手间
便捷的充电设施
清晰的商品指示牌
儿童游乐区
饮品/小吃供应
您通常通过什么渠道了解零售店的促销信息？
门店海报/广播
品牌官方App推送
社交媒体（微信、微博等）
短信/电子邮件
朋友/家人告知
不太关注促销信息
请为您最近一次实体店购物后，商品/服务的实际价值与您的预期匹配度打分。（1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店完成购物后，您是否愿意关注该品牌的社交媒体或加入会员？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
如果您对一次购物体验不满意，您可能会采取哪些行动？（可多选）
当场向店员/经理反馈
事后通过电话/客服渠道投诉
在社交媒体或点评网站发布差评
不再光顾这家店
向朋友/家人吐槽
自认倒霉，什么都不做
您认为实体零售店在未来最需要在哪个方面进行改进？
数字化融合（如线上线下一体化）
个性化服务
商品陈列与店铺环境
员工培训与服务
价格与促销策略
库存与物流效率
请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的实体店购物经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露