您最近一次光顾的零售店类型是？
大型综合超市
便利店
品牌专卖店
百货商场
线上平台线下体验店
其他
您此次光顾的主要目的是？
日常购物
购买特定商品
休闲/逛街
处理售后/退换货
其他
您通常通过何种渠道了解零售店/商品信息？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
品牌官网/APP
朋友/家人推荐
线下广告/传单
搜索引擎
其他
请为本次购物中，您接触到的【店内环境整洁度与舒适度】打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次购物中，您感受到的【商品陈列的清晰度与易查找性】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找商品时，您是否曾使用或希望店内提供电子导览设备（如智能导购屏、手机APP店内导航）？
使用过，很方便
使用过，但体验一般
未使用过，但希望提供
未使用过，也不需要
没注意是否有此服务
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家零售店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您接触到的【服务人员的态度与专业性】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账环节，您遇到过或最在意哪些问题？
排队等待时间过长
支付方式不便捷（如不支持移动支付）
自助结账机故障或操作复杂
店员操作不熟练
积分/优惠券核销困难
未遇到明显问题
您更倾向于哪种结账方式？
传统人工收银
自助结账机
手机扫码购（边逛边扫，直接支付）
无感支付（如刷脸）
均可，看哪个方便
购物后，您是否通过会员系统、APP或短信收到过相关后续服务（如电子小票、购物评价邀请、优惠信息推送）？
请为您对这家零售店的【售后服务（如退换货政策清晰度、处理效率）】的信任度打分（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来零售店最应提升以下哪些科技体验？
更精准的个性化商品推荐
AR/VR虚拟试穿试用
智能购物车（自动结算、导航）
无人值守商店
线上线下库存实时同步与便捷取货
基于大数据的动态定价与优惠
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的零售店服务体验，并说明原因。
相比纯线上购物，线下零售店最能吸引您的核心优势是？
即时获得商品
真实触摸和体验商品
享受逛街和社交氛围
专业的现场服务与咨询
参与线下促销活动
没有优势，我更偏好线上
您希望通过哪些方式与零售品牌进行互动或获取回报？
会员积分兑换礼品
参与新品试用/调研
受邀参加品牌专属活动
通过社交平台分享获得奖励
社区/社群交流
不感兴趣
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上