在过去三个月里，您主要在线下哪些类型的零售店进行过消费？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
精品/进口超市（如Ole'、City'super）
便利店（如7-11、全家）
服装/鞋履专卖店
电子产品专卖店（如苹果、小米）
家居生活用品店（如无印良品、宜家）
其他（请说明）
当您选择前往一家线下零售店时，以下哪些因素是您最主要的考虑因素？（最多选择3项）
地理位置便利/交通方便
商品价格实惠/有促销
商品种类齐全/品质好
店内环境整洁舒适
店员服务态度热情专业
结账速度快/流程简便
有会员积分或专属优惠
品牌声誉/信任感
您认为，与线上购物相比，线下零售店最吸引您的地方是什么？
可以亲眼看到、触摸、试用商品
即时获得商品，无需等待物流
享受逛街的体验和氛围
能获得店员的专业建议和帮助
参与线下活动和促销
其他
总体而言，您对最近一次主要消费的线下零售店的服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的线下购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常去的那家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近一次的购物中，店员的服务态度如何？
非常热情主动，提供了超出预期的帮助
态度友好，有问必答
态度一般，仅完成基本服务
态度冷淡，不太愿意帮忙
没有与店员交流
在店员服务方面，您认为哪些行为最能提升您的购物体验？（最多选择3项）
主动问候并微笑示意
准确了解商品信息并专业解答
根据我的需求给出合适的建议
耐心陪伴挑选，不催促
主动告知优惠或会员权益
快速响应呼叫或问题
结账时高效且准确
包装商品细致周到
您认为该店在结账环节的效率和便捷性如何？
非常高效，多种支付方式，几乎无需排队
效率较高，偶尔需要短暂排队
效率一般，排队时间可以接受
效率较低，经常需要长时间排队
结账流程复杂，体验很差
以下关于店内环境和陈列的描述，哪些符合您对理想零售店的期待？（最多选择3项）
空间宽敞明亮，动线清晰
商品分类明确，易于查找
陈列整洁美观，有吸引力
试衣间/试用区干净、私密、设施完好
背景音乐音量适宜，氛围舒适
温度适宜，空气质量好
有明确的促销或新品区域标识
提供休息区或饮水设施
当您遇到问题（如找不到商品、对商品有疑问）时，您通常倾向于如何解决？
直接寻找附近的店员询问
使用店内的自助查询设备（如有）
自己花时间再找找看
通过手机搜索或查看品牌APP
放弃购买，直接离开
您认为该零售店商品的价格与其提供的服务、环境体验是否匹配？（1分为完全不匹配，5分为完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该零售店的会员体系或忠诚度计划，哪些方面吸引您？（可多选）
积分可兑换实用礼品或折扣
有会员专属价格或优惠券
会员日活动力度大
能提前获取新品或促销信息
会员有专属客服或服务通道
会员等级带来荣誉感
目前不吸引我，未加入或很少使用
购物结束后，您是否会通过线上渠道（如小程序、APP、社交媒体）再次关注或互动？
经常会，查看订单、积分或新活动
偶尔会，当有特定需求时
很少，除非有特别推送
从来不会
不知道有这些线上渠道
回想一次您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的线下零售店服务经历，请简要描述发生了什么？
如果未来有一家新的零售店开业，什么样的宣传或体验活动最可能吸引您首次进店？
大幅度的开业折扣或赠品
独特的店铺设计或主题展览
知名品牌联名或限量产品
邀请KOL/明星到店活动
提供有趣的互动体验或工作坊
通过社交媒体精准推送优惠券
您通常通过哪些渠道了解零售店的新品、促销或活动信息？（可多选）
品牌官方APP或小程序推送
微信公众号/微博
抖音、小红书等社交平台
线下门店海报或店员告知
朋友/家人推荐
电商平台广告
传统媒体广告（电视、报纸）
综合考虑商品、服务、环境、价格等因素，您认为线下零售店未来最需要改进的方向是？
提升店员专业素养和服务意识
优化店内布局和购物动线
利用数字化工具提升效率（如自助结账、智能导购）
提供更独特、体验式的商品或服务
强化线上线下融合的会员体验
制定更灵活有竞争力的价格策略
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在实体零售店的消费频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您平均每次在实体零售店的消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上