您本次光顾的零售业态是？
大型综合超市
便利店
专业店/专卖店
购物中心/百货
线上零售线下提货点
其他
您本次到店的主要目的是？
日常购物
计划性大宗采购
闲逛/浏览
售后服务
领取线上订单
其他
请对本次购物中，门店环境的整洁与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品陈列的清晰度与易寻性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在店内得到了店员的主动帮助或询问？
是，且非常及时
是，但响应较慢
否，全程自助
没有注意到店员
若您曾与店员交流，请对其服务态度（如友善、耐心）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员解答问题或推荐产品的专业能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可以接受
效率较低，等待时间较长
未进行结账
商品的价格标签是否清晰、准确？
全部清晰准确
大部分清晰准确
部分不清晰或有误
很多不清晰或有误
未注意
在本次购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
便捷的停车/交通
舒适整洁的环境
清晰合理的商品布局
丰富的商品选择
热情专业的店员服务
高效便捷的结账
有吸引力的促销活动
便利的售后服务政策
其他
您认为本次服务体验中，最需要改进的方面是？（可多选）
环境卫生
商品陈列与导视
商品库存与丰富度
店员服务态度
店员专业知识
结账与收银效率
售后服务
价格与促销信息
其他
与其他同类零售店相比，您认为本次体验的服务质量处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0分非常不可能，10分非常可能）
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