您最常使用哪种类型的零售渠道进行购物?
大型综合超市/卖场
社区便利店
线上购物平台(如淘宝、京东)
生鲜超市/菜市场
品牌专卖店
其他
您通常的购物预算是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您购买频率最高的商品类别有哪些?(可多选)
生鲜食品(蔬菜、水果、肉类)
包装食品/饮料
日用品(纸巾、洗护用品)
家居用品
服装鞋帽
电子产品
其他
您选择某个零售渠道最主要的考虑因素是什么?
价格优惠
商品质量
地理位置便利
配送速度(线上)
商品种类齐全
服务体验
您是否使用过“线上下单,门店自提”或“社区团购”服务?
总体上,您向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
促销活动(如打折、满减)对您增加购物频率的影响有多大?
非常大,会因此特意去购物
比较大,会考虑参与
一般,有合适的才会买
比较小,按需购买
完全没有影响
请对您最常使用的零售渠道的商品新鲜度/质量进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取零售促销信息?(可多选)
商家APP推送
微信/社群消息
线下宣传单/海报
短视频平台(如抖音、快手)
朋友推荐
其他
您认为目前零售购物体验中,最需要改进的方面是?
结账排队时间
商品缺货率
线上配送时效
售后服务
购物环境
会员权益
如果有一项新的零售服务(例如:定时配送套餐、个性化商品推荐),您希望它具备什么功能?
您使用会员卡/积分体系的频率如何?
每次购物都使用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
没有办理会员
请对您最常使用的零售渠道的员工服务态度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对无人零售(如自动售货机、无人便利店)的使用态度是?
非常感兴趣,经常使用
可以接受,偶尔尝试
持观望态度
不太接受,更信赖人工服务
在购买生鲜或日用品时,您更关注哪些信息?(可多选)
生产日期/保质期
产地/来源
价格
品牌
用户评价
营养成分/配料表
您未来一年内,预计会增加还是减少在实体零售店的购物频率?
请描述一次让您印象最深刻(无论好坏)的零售购物经历。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是?
一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区