平均而言，您在我们店铺/平台购物的频率是？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
每年几次
很少或从未购物
您通常通过以下哪些渠道了解我们的商品或促销信息？（可多选）
线下门店
官方网站
手机App
微信公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
电子邮件
朋友/家人推荐
其他
您最常在我们这里购买哪一类商品？
食品饮料
生鲜果蔬
日用百货
美妆个护
服饰鞋包
家用电器
数码产品
其他
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为我们商品的质量打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们商品的价格合理性打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们线上平台/线下门店的购物便捷性打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们客服人员的服务态度与专业性打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的配送/物流服务满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用过）
在购物过程中，您最看重以下哪些方面？（最多选择3项）
商品质量
价格优惠
品牌信誉
购物便捷性
配送速度
售后服务
会员权益
促销活动多样性
其他
与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解竞争对手
我们可以在哪些方面进行改进，以提升您的购物体验？（可多选）
丰富商品种类
提供更具竞争力的价格
优化线上平台/App使用体验
改善线下门店环境
加快配送速度
提升售后服务质量
增加会员专属福利
提供更清晰的商品信息
其他
请留下您对我们产品或服务的任何其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上