您平均多久光顾我们的门店或使用我们的服务一次？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
您主要通过哪种渠道了解我们的产品或促销信息？
门店宣传
微信公众号/小程序
短信/电话
朋友推荐
其他社交媒体
其他
请对您最近一次购物或服务体验的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常在我们这里购买哪类商品或服务？
生鲜食品
包装食品/饮料
日用百货
个人护理用品
季节性商品/促销品
其他
哪些因素最吸引您持续选择我们？（可多选）
商品质量好
价格实惠
地理位置便利
门店环境整洁
服务人员态度友好
会员权益/积分
商品种类丰富
促销活动多
与同类零售商相比，您认为我们的价格水平如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
略高
明显偏高
您认为我们收银结账的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可以接受
效率较低，等待时间较长
效率很低，经常排长队
您使用过我们的哪些会员服务或数字化功能？（可多选）
会员卡/积分
手机APP
微信小程序
自助收银
线上购物/配送
都没使用过
您对我们会员服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（非会员）
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询问题），是否能轻松找到工作人员并获得帮助？
您认为我们的商品缺货情况频繁吗？
很少，基本都能买到
偶尔，部分商品会缺货
有时，热门商品常缺货
经常，缺货情况较多
不清楚
您对我们提供的售后服务（如退换货、投诉处理）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您未来增加在我们这里消费频率的可能性有多大？
非常可能增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
非常可能减少
您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
门店环境与卫生
员工服务态度与效率
促销活动力度与频率
会员权益与积分价值
数字化服务体验
售后服务